Lasaro: Multichannel-E-Commerce mit komplexer Lagerverwaltung

Vor Einführung von reybex: Zahlreiche Insellösungen & komplexe Lagerprozesse

Durch die Multichannel-Strategie, die Lasaro mit seinem Online-Business verfolgt, wurde die Auftragsabwicklung der eingehenden Bestellungen im Shop und auf den Marktplätzen ebay und Hood zunehmend aufwendiger. Auch die Lagersituation des Möbelhändlers stellte sich als recht komplex dar, da verschiedene Lager für unterschiedliche Zwecke genutzt werden. Die Bestellabwicklung erfolgt in Pforzheim, das Retourenlager befindet sich im beheimateten Schermbeck und für die Abwicklung des Streckengeschäfts werden weitere Lager von Lieferanten genutzt. 

„Wir waren auf der Suche nach einer Lösung für unsere Anforderungen. Unsere Prozesse wurden mit der Zeit zunehmend komplexer, daher haben wir im Vorhinein individuelle Insellösungen geschaffen. Bei der Einführung eines ERP-Systems wollten wir jedoch unsere Strukturen nicht von Grund auf ändern. Zudem sollten durch die Einführung einer Softwarelösung Kosten gesenkt und Prozesse vereinfacht werden. Beides haben wir durch den Einsatz von reybex geschafft!.” – Simon Schneider

Mit reybex: Schnelle Einführung & außergewöhnlicher Service

Im partnerschaftlichen Miteinander konnten passende Lösungen für den Möbelhändler geschaffen und die geplante Umsetzungszeit durch die konstruktive Zusammenarbeit deutlich unterschritten werden. Die Einrichtung wurde vollständig durch das Onboarding-Team von reybex vorgenommen.

“Vom Start des Projekts bis hin zum Go-Live wurden wir professionell beraten und begleitet.” – Simon Schneider

Die wichtigsten Kriterien, weshalb sich Lasaro für reybex entschieden hat waren:

• sehr guter Support
• hohe Anpassungsfähigkeit der Software
• Abbildbarkeit der komplexen Lagersituation
• Kosteneinsparungen und vereinfachte Prozesse

“Uns steht zu jeder Zeit ein besonders guter Support zur Verfügung. Dies war der bedeutendste Faktor, weshalb wir uns für reybex entschieden haben. Alle Servicemitarbeiter gehen zu jeder Zeit geduldig auf unsere Fragen ein und stehen uns mit kompetenten Antworten zur Seite. Viele Anbieter versprechen zwar einen guten Support, in der Realität sieht das jedoch meist leider anders aus. reybex können wir hingegen zu 100% vertrauen.” – Simon Schneider

Standardisierte Prozesse und effektivere Versandabwicklung

Durch standardisierte Prozesse insbesondere in der Auftragsabwicklung, Lagerhaltung und im Versandprozess konnten wie geplant Kosten und Zeit eingespart werden. Zudem wurde eine direkte Anbindung an den Versanddienstleister GLS hergestellt.

Der Versandprozess von Lasaro beginnt mit der Bestellung eines Kunden im Onlineshop oder bei eBay. reybex importiert die Bestellung und druckt automatisch das Versandlabel aus. Anschließend kümmern sich die Versandmitarbeiter unter Zuhilfenahme der mobilen Lager-App um das Verpacken der Artikel und um die Versandabwicklung. Danach werden die Bestellungen an den Versanddienstleister übergeben. Hier wurde zusammen mit reybex eine direkte Anbindung zu GLS geschaffen.

Insgesamt konnte der Versandprozess von Lasaro um 90% beschleunigt werden.

“Die hohe Anpassungsfähigkeit der Software ist ein entscheidender Vorteil gegenüber anderen Anbietern. reybex ist für uns eine Arbeitserleichterungsmaschine. Hier finden wir für all unsere Anforderungen eine Lösung. Dies konnte uns unser vorheriger Anbieter leider nicht ermöglichen.” – Simon Schneider

Endlich Überblick über Verkaufszahlen & verbessertes Kundenerlebnis

Besonders wichtig ist es dem Möbelhändler, seine täglichen Verkaufszahlen und Umsätze im Blick zu behalten und schnell einsehen zu können. Hierfür bietet reybex ein übersichtliches Dashboard. Zudem nutzt Lasaro die Finanzbuchhaltung Professional, um seine gesamte Buchhaltung abzubilden.

“Mit den angebundenen Banken, PayPal und eBay Pay können wir unseren Kunden viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbieten und mit dem automatischen Zahlungsabgleich in reybex die Zahlungseingänge den Bestellungen zuordnen. So können die Aufträge schnell zur Kommissionierung weitergegeben und der Versand zügig abgewickelt werden. Unsere Prozesse in der Finanzbuchhaltung sind mit reybex nun deutlich schneller.”

Erschließung neuer Geschäftsfelder in Rekordgeschwindigkeit

Im Jahr 2022 hat sich das Unternehmen entschieden, sein Angebot auszuweiten und um eine neue Sparte auszuweiten. Unter jalouza.com finden Kunden nun stylisches Handyzubehör. Die Integration des neuen Geschäftsfeldes gelang mithilfe von reybex innerhalb von 2 Wochen.

“Das Support-Team von reybex hat hier schnell Hilfestellung geleistet, beispielsweise bei Anbindung neuer Marktplätze, der Integrations des Lagers und der täglichen Abwicklung der Sendungen. Die Integration verlief bisher in Rekordgeschwindigkeit.”