Digitalisierung im Großhandel: ERP-Systeme als Wachstumstreiber
Der Großhandel in Deutschland hat einen besonderen Stellenwert für die heimische Wirtschaft, denn die rund 1,9 Millionen Erwerbstätigen erwirtschafteten im Jahr 2016 einen Umsatz von rund 1,13 Billionen Euro. Zwischen den verschiedenen Vertriebsstufen ist der Großhandel das Bindeglied und übernimmt zahlreiche Funktionen wie Sortimentsbildung, Distribution, Lagerhaltung, Transport und Beratung.
Während der Großhandel früher vorrangig als Warenverteiler agierte, sind heute neue Entwicklungen wie der Food Service hinzugekommen. Durch mehrwertschaffende Funktionen, die sogenannten Value-Added-Services, ist das traditionelle Serviceangebot erweitert worden. Die Internationalisierung hat dazu geführt, dass große Unternehmen wie Metro oder BayWa den Großteil ihrer Umsätze außerhalb von Deutschland erzielen.
Allerdings haben weltweit agierende Konzerne in Deutschland immer stärker Fuß gefasst, das ist insbesondere im Baustoffhandel und dem Pharmabereich so. Dominiert wird der Markt durch Konzerne und Kooperationen sowie Einkaufsverbände mit überwiegend männlichen Beschäftigten in Vollzeit. Mit ERP-Systemen finden immer mehr Großhändler zu voller Kraft zurück und passen sich dem Wandel des Umbruchs durch die digitale Transformation an.
Herausforderungen im Online-Großhandel
Im Online-Großhandel werden Waren nicht an Endkunden vertrieben, sondern über digitale Distributionswege an Wiederverkäufer, Weiterverarbeiter oder gewerbliche Kunden. Immer mehr Marktteilnehmer erkennen die Vorzüge des Großhandels über das Internet. B2B-Kunden profitieren dabei von erfahrenen Großhandelsmarktplätzen sowie aufstrebenden Nischen-Shops. Auch die Themen Regionalität, Nachhaltigkeit und gesunde Ernährung haben zur rasanten Entwicklung im Online-Großhandel beigetragen.
Die eigene Homepage ist nicht mehr ausreichend, wenn sich ein Großhändler einem breiten Publikum über digitale Kommunikationswege als professioneller Handelspartner präsentieren will. Leistungsfähige Software, ein optimaler Online-Shop sowie die Aktualität der verfügbaren Informationen und kurze Lieferzeiten nebst bestem Kundenservice sind die Mindeststandards heutzutage. Ebenso sind Conversion-fördernde Elemente zu integrieren, die die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Online-Großhändler müssen in der Lage sein, eine effektive Multichannel-Strategie zu verfolgen, sodass sich der eigene Online-Shop durch Teilnahme an attraktiven Handelsplattformen erweitern lässt. Die Steuerung der Daten muss dabei zentral aus einem System und immer in Echtzeit erfolgen. Langfristige Kundenbeziehungen werden dadurch genauso entstehen wie stabile Umsatzperspektiven. Beides elementare Aspekte für Erfolg an zunehmend dynamischen Märkten.
Ohne digitale Technologien kommen Großhändler nicht mehr aus. Das klassische Vertriebskonzept hat ausgedient, Kataloge per Post sind genauso unerwünscht wie Bestellungen per Fax oder Rechnungsversand auf Papier. Persönlicher Kontakt darf trotzdem nicht zu kurz kommen, deshalb sollten Sie auf keinen Fall den Kundenservice vernachlässigen.
Die Wandlungen an den globalen Märkten haben auch dazu geführt, dass eigentliche B2C-Anbieter ihr Angebot neuerdings auch an Business-Kunden, also in einem B2B-Shop anbieten. Das hat den Wettbewerbsdruck erhöht und die zunehmend fragmentierten Lieferketten sorgen für zusätzliche Herausforderungen. Real-Time-Bestandsmanagement gelingt nur mit Softwarelösungen, wie der ERP-Cloud von reybex.
Kundenloyalität ist so gut wie der letzte Einkauf!
Die Loyalität der Kunden ist labiler als noch vor wenigen Jahren, denn durch mangelnde Bestände, lange Lieferzeiten und dem Fehlen von Vertrauen seitens der Kunden sind diese heute viel schneller gewillt, sich nach der besseren Option, sprich einem anderen Großhändler, umzusehen.
Chancen bei der Digitalisierung des Großhandels
Kurzfristig das Geschäft erfolgreich zu führen, gelingt vielen Online-Händlern. Aber es geht darum, auch mittel- und langfristig für die Kunden relevant zu bleiben. Das führt zu einem erhöhten Druck auf die eigenen Digitalisierungsbemühungen, bringt aber auch eine Menge Chancen mit sich.
- Überlegen Sie genau, welchen Mehrwert Sie als Großhändler Ihren Kunden bieten können. Der Preis oder das Produktsortiment brechen als Alleinstellungsmerkmale immer häufiger weg. Eine digitale Vertriebsplattform ist in der Lage, Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Dafür muss sie jedoch hochgradig automatisiert sein.
- Mit digitalen Self-Services werden die Online-Handelsplätze zu multifunktionalen Plattformen, auf denen Kunden unter anderem einen Beratungstermin vereinbaren oder eine Rechnung herunterladen können. Weitere typische Self-Services im Großhandel sind ein Online-Retourenmanagement, Video-Tutorials, Download von Handbüchern oder Garantiedokumenten.
- Durch Cloud-basierte Softwarelösungen wie ERP-Systeme lassen sich die gängigsten Probleme von Online-Großhändlern lösen.
- Fortschrittliche Händler setzen auf die Vorteile der Digitalisierung, hauptsächlich in den Bereichen Einkauf und Logistik. Dort zeigen sich die Vorteile in erfolgreicheren Verhandlungen und besseren Konditionen. Die Digitalisierung der Logistik führt überdies zu sinkender Fehler- und Ausfallanfälligkeit sowie zur Zeitersparnis.
- Erreichbarkeit und Lieferfähigkeit rund um die Uhr sowie die jederzeitige Lieferbereitschaft sind für Kunden wesentliche Aspekte für den Kaufentschluss und die anschließende Loyalität gegenüber dem Großhändler. Diese Flexibilität und Agilität kann nur mit moderner Software gelingen. Diese ist jedoch bereits am Markt verfügbar und etabliert.
Der Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e. V. (BME) geht davon aus, dass durch Automatisierung und verbessertes Lieferantenmanagement auf Basis eines Katalogsystems durchschnittliche Einsparungen bei Einkaufspreisen von 6 bis 8 Prozent pro Jahr erzielt werden können. Quelle: newtron.de
Wie sieht die Zukunft im Großhandel aus?
Der Großhandel gilt genauso wie das herstellende Gewerbe in Deutschland als Wachstumsmotor und Innovationstreiber. Vor allem die neuen Informationstechnologien werden im Großhandel als Innovation angesehen und eingesetzt. Handelsunternehmen investieren traditionell häufiger in E-Commerce und Analytik als Fertigungsunternehmen hierzulande. Übrigens reicht das Handelssortiment im Großhandel von Genuss- bzw. Lebensmitteln, über Möbel und Elektronik bis zu Pflanzen.
Die bestehenden Marktdynamiken bergen ein großes Potenzial für langfristige Geschäftsansätze. Es ist nun wichtiger denn je, die Chancen zu nutzen und die aktuelle Digitalstrategie in Unternehmen zu hinterfragen. Denn der Online-Großhandel wird als Einkaufsort immer relevanter und Händler suchen nach digitalen Alternativen zu bisher bewährten Vertriebswegen wie Messen oder den Katalog.
Experten gehen davon aus, dass der Großhandel alle Märkte vollständig erschließen kann, dafür ist jedoch ein ERP-System zwingend notwendig, um in Zukunft mithalten zu können. Möglicherweise entwickelt sich der Großhandel zum reinen Online-Großhandel. Wollen Sie keine Umsatz- oder Marktanteile verlieren, dann muss der Online-Handel ein wichtiger Faktor im Kanalmix sein.
Wie ERP-Systeme den Großhandel als Wachstumstreiber unterstützen
Software ist das zentrale Element der digitalen Realität. Durch die Vernetzung der Wertschöpfungsketten entstehen riesige Datenmengen, die für Datenanalysen benötigt werden. Mit dem effizienten Austausch von Daten innerhalb der eigenen Wertschöpfungskette lassen sich Prozesse effizienter steuern, was zu erheblichen Wettbewerbsvorteilen in eng umkämpften Märkten führt.
Wie in anderen Branchen auch, sind softwarebasierte Geschäftsmodelle im Großhandel für gesteigerte Profitabilität verantwortlich. Bis 2025 soll sich der Umsatz im Großhandel in Deutschland auf bis zu 1,5892 Billionen Euro steigern, doch das wird nicht ohne entsprechenden Einsatz modernster Technologien gehen. Es mangelt dabei jedoch in vielen Unternehmen an übergreifend strukturierten Vorgehensweisen zur gezielten Umsetzung.
Quelle: Statista
Welche Funktionen bieten ERP-Lösungen für den Online-Großhandel?
Im Zentrum einer gelungenen Integration des ERP-Systems für den Großhandel stehen die Funktionalitäten, die den modernen Unternehmensalltag unterstützen und effizienter gestalten sollen. Ein ERP-System verarbeitet die Daten in Echtzeit, um beispielsweise optimierte Lagerbestände oder eine einfachere Bestellabwicklung zu erreichen. Es geht um alle sogenannten End-to-End-Prozesse, die Transparenz für die Kunden liefern sollen, um sie mit Services lange an sich binden zu können.
Optimierungspotenzial aufdecken und Prozesse effizienter gestalten, gelingt mit einem ERP-System wie dem von reybex u.a. in diesen Bereichen:
Eine mobile Lagerlogistik gibt ein Signal, wenn Bestände ein bestimmtes Minimum erreicht haben und können automatisch neue Bestellungen aufgeben. Dabei berücksichtigen intelligente ERP-Systeme auch saisonale Rotationsgeschwindigkeiten. Durch die Kombination von Lagerverwaltung und Verkaufsdaten verbessern sich die Bestände.
Die EDI-Schnittstelle bei reybex ermöglicht den lückenlosen Austausch von Daten zwischen den einzelnen Systemen in Echtzeit und reduziert dadurch die Fehlerquote nachhaltig. Chargen- und Seriennummern lassen sich im ERP-System verwalten, was eine chargenreine Lagerhaltung von Artikeln problemlos ermöglicht. Die serielle Verfolgung ist damit genauso wie die Chargennachverfolgung und die Kommissionierplanung möglich.
Bestellungen werden automatisch generiert und Aufträge aus dem Online-Shop laufen automatisiert durch. Auch die Lieferavis lassen sich durch Lieferanten automatisch anlegen und buchen. Es geht um funktionale Software, die die operativen, kostentechnischen sowie strategischen Unternehmensziele unterstützt und Optimierungspotenziale in den unterschiedlichen Bereichen erkennt.
Das Warehouse-Management-Modul verwaltet und überwacht zentral alle Warenströme innerhalb eines Unternehmens und macht ersichtlich, wann ein Artikel in welchen Prozess überführt wird. Halten Sie die Kapitalbildung im Lager möglichst gering und gewährleisten Sie mit dem ERP-System den reibungslosen Produktionsablauf. Qualitätsmanagement, Lieferantenmanagement und die Produktkonfiguration sind weitere Funktionen einer leistungsstarken ERP-Software.
Automatisierte Auftragsabwicklung & Vertriebsprozess
Durch den Einsatz der ERP-Software erhalten Sie den besseren Überblick über den Bearbeitungsstatus von Aufträgen und jeder Vertriebsmitarbeiter kann die Kundenhistorie einsehen. Die intelligente Software verhindert das Ausruhen auf traditionellen Vertriebsstrukturen, was langfristig für Erfolg sorgen wird. Der nahtlosen, strategischen und prozessualen Struktur wird mit dem ERP-System in den verschiedenen Vertriebskanälen ein wertvolles Werkzeug hinzugefügt, mit dem sich Omni-Business-Lösungen realisieren lassen.
Vertriebskanäle wachsen immer mehr zusammen, denn Kunden nutzen ganz selbstverständlich verschiedenste Einkaufsmöglichkeiten parallel. Das macht eine Omnichannel-Strategie unerlässlich, denn sie wird von fast allen Kunden als selbstverständlich erachtet. Der technische Wandel lässt sich im Großhandel mit einem ERP-System unterstützen. Gleichzeitig stellt die Software sicher, dass das Produktportfolio von hoher Flexibilität geprägt ist.
Internationale Märkte erschließen
Unternehmen streben verstärkt auf internationale Märkte. Wer dabei nicht auf digitale Technologien setzt, wird gegenüber dem Wettbewerb oft benachteiligt. Die fortschreitende Globalisierung lässt völlig neue Vertriebsformen entstehen, die den Unternehmen ein hohes Maß an Kreativität und Innovationsbereitschaft abverlangen, um auch in Zukunft erfolgreich im Markt bestehen zu können.
Die Skalierbarkeit ist insofern von hoher Bedeutung, dass Unternehmen die individuellen “Digital Natives” als Kunden gewinnen müssen. Dafür ist es unerlässlich, die Angebote präzise auf die Vorstellungen dieser Verbrauchergeneration anzupassen. Ein zukunftsorientiertes Unternehmen passt sich der neuen Struktur im internationalen Großhandel an und das lässt neue globale Giganten entstehen, die vorwiegend disruptive Ansätze verfolgen.
Mit reybex erfolgreich wachsen
Die ERP-Cloud von reybex führt Sie durch die grenzüberschreitenden Geschäftsmodelle und unterstützt Sie bei Strategien, in denen der Konsument noch stärker als bisher im Mittelpunkt steht. Ihre zukunftsorientierte Unternehmensstrategie im Online-Großhandel verfolgt konsequent das Omni-Business und begegnet bestmöglich den immer komplexeren Nutzungsverhalten der Konsumenten beispielsweise mit einem B2B-Shop.
Die Mehrwerte, die sich mit einer ERP-Lösung erzielen lassen, sind elementar, wenn Sie Ihre unternehmerische Entwicklung für die Zukunft fit machen wollen. Es gilt jetzt, einen hohen Automationsgrad zu erreichen, um dem hohen Wettbewerbsdruck standhalten zu können. Richten Sie Ihr Unternehmen jetzt auf Erfolg aus und testen Sie die reybex ERP-Cloud 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich.
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