Kommunikationsmanagement mit kurzen Wegen

Einfach, schnell und direkt zum Kontakt

In reybex sind mehrere Kommunikationskanäle integriert. Schließlich gibt es für bestimmte Fragestellungen spezielle Kommunikationswege oder Kunden haben Vorlieben für eine bestimmte Art der Kontaktaufnahme. Mit reybex kannst du darauf eingehen und diese Besonderheiten berücksichtigen. Dir steht beispielsweise die CTI/ VOIP Integration zur Verfügung. Über den Exchange-Server-Connector kannst du E-Mails aus Outlook versenden. Im Chat-Room kannst du über kurze Wege Informationen austauschen oder einen Tweet ans Team absetzen. 

Selbstverständlich bleiben alle Kommunikationsdaten immer mit dem Objekt, beispielsweise einer Aufgabe, verknüpft. So kannst du jederzeit nachvollziehen, was besprochen wurde oder welche Wünsche ein Kunde geäußert hat. Insbesondere, wenn du individuelle Kampagnen im Rahmen des Leadmanagements startest, wird das sehr wichtig für dich. Du kannst diese Daten auswerten und Bedürfnisse bei deinen Kunden wecken.

 

 

  • Adresse/Wiedervorlage
  • E-Mail Versand aus Adresse/Wiedervorlage
  • Telefon-Integration (CTI oder Skype)
  • Beleg-Versand direkt aus dem Dialog heraus
  • Chat-Funktion verknüpft mit Aufgaben
  • Tweet-Funktion zentral für alle


Der Exchange-Server-Connector

E-Mails kannst du direkt aus deinen Adressdaten oder Wiedervorlagen verfassen. Es steht dir frei, ob du hierfür den internen reybex E-Mail-Client nutzt oder lieber ein Outlook verwendest. In reybex ist nämlich ein Exchange-Server-Connector integriert, der es dir ermöglicht, Emails in Outlook zu verfassen und zu versenden. Du hast einen Beleg, beispielsweise ein Angebot, erstellt und willst ihn per E-Mail versenden? Weil reybex eine interaktive Software ist, kannst du das ganz einfach aus der Transaktion heraus erledigen. Du sparst dabei erheblich Zeit, denn der Dokumentenexport erübrigt sich für dich.

Mehr zum Exchange-Server-Connector

Die CTI/VOIP-Integration

Telefonie funktioniert aus reybex heraus sehr leicht über die CTI/VOIP-Integration. Der Vorteil besteht darin, dass du direkt aus der Adresse oder der Wiedervorlage ein Telefonat absetzen kannst. Natürlich ist eine CTI-Anbindung dafür Voraussetzung.

Die Chat- und Tweet-Funktion

Wenn es darum, geht innerhalb des Projektmanagements beispielsweise untereinander Informationen auszutauschen, steht dir ein integrierter Chat-Room zur Verfügung. Du nimmst direkt aus einem Projekt oder einer Aufgabe heraus Kontakt mit deinen Team-Kollegen auf und kannst auf dem kurzen Wege mit ihnen Informationen austauschen. Auch E-Mails kannst du direkt aus einer Aufgabe heraus formulieren und absenden. Und falls du eine wichtige Information mit allen Mitarbeitern teilen möchtest, setzt du einfach einen Tweet ab. Dieses Objekt findest du im Dashboard.