Leadmanagement – Kunden gewinnen und qualifizieren
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Mit dem reybex Leadmanagement Kunden gewinnen
In reybex ist der komplette Adress- und Kundenstammsatz auf die komplexen Anforderungen des Leadmanagements hin ausgerichtet. Kunden gewinnen und qualifizieren – das funktioniert mit reybex im Handumdrehen. Sie qualifizieren Ihre Kunden einfach standortunabhängig: CRM System aus der Cloud. Über Minimaleinträge im Schnellerfassungsdialog können Sie schon bei der Erfassung des Kontaktes das Leadmanagement starten und alle Maßnahmen ergreifen, um neue Kunden zu gewinnen.
Das Leadmanagement ist für eine schnelle und effiziente Bedienung angelegt. Sie können die Objekte in den Kontaktfeldern Ihrer Kunden nach Belieben in Größe und Position anordnen. Sie können ebenfalls alle Datenfelder in der Box individuell ein- und ausblenden. Praktisch ist auch, dass Sie aus der Tabelle der Interaktions-Historie direkt eine neue Interaktion anlegen, bearbeiten oder durchführen können.
Die Lead- und Opportunity-Pipeline
Alle Leads und Opportunities sehen Sie zusammengefasst in der Lead- und Opportunity-Pipeline. Sie können jederzeit nachvollziehen, wo Sie mit Ihren Akquisitionsprozessen stehen. Aus der Pipeline heraus können Sie per Mausklick in die Bearbeitung Ihrer Leads übergehen. Dadurch können Sie gezielte Kampagnen durchführen und Ihre Leads schneller in Kunden verwandeln.
Die Interaktionen
In reybex können Sie neben der klassischen Wiedervorlage aus den vorhandenen Interaktionsarten Termin, Aufgabe, Wiedervorlage und Ereignis auswählen. Diese Interaktionsarten können Sie mit Interaktionstypen (z.B. Telefon, Kundenbesuch, E-Mail) verknüpfen, damit Sie immer wissen, was zu tun ist. Je nach Kombination stehen Ihnen unterschiedliche Funktionen für die Leadqualifizierung zur Verfügung. Ein Beispiel: Führen Sie z.B. eine Wiedervorlage mit dem Typ Telefon durch, wird Ihnen automatisch ein Telefondialog mit Auswahl der möglichen Nummer und weiterer Funktionen (z.B. CTI) angeboten. Übrigens können Sie auch aus Kampagnen neue Folgeaktionen anlegen. Alle Interaktionen sind mit den jeweiligen Kampagnen verknüpfbar.
Das Chancen-Management
Aus jeder Interaktion heraus können Sie eine Verkaufschance anlegen und sie nach ihrer Wahrscheinlichkeit bewerten. Direkt aus der Chance können Sie auch ein Angebot erstellen. Die Verknüpfung: Interaktion, Chance, Angebot bleibt in den Kundendaten erhalten und ist zu jeder Zeit nachvollziehbar. Ihre Chancen lassen Sie in Ihre Forecasts einfließen und erstellen Prognosen auf der Grundlage echter Zahlen.
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