Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice Regelungen und 30 Tage Erholungsurlaub
Du bist leidenschaftlich in deiner Kommunikation mit Menschen jeglicher Art? Du hast Freude daran, den Kontakt mit Menschen zu halten und zu pflegen? Hilfestellungen zu geben, wenn Andere nur Fragezeichen sehen? Kundenzufriedenheit ist nicht nur ein Begriff, sondern ein Wert den du lebst?
Ein sicherer und vielseitiger Arbeitsplatz, persönliche und fachliche Weiterentwicklung und ein familiäres Arbeitsumfeld sind dir ebenso wichtig?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Das reybex Team sucht ab sofort Dich als „Customer Support Manager (m/w/d) – Software Support“
Standort: Essen
Zeitpunkt: zum nächstmöglichen Termin
Uns ist es wichtig:
Wie dein Arbeitsalltag bei uns aussieht:
Du bist der Erstkontakt für Bestands- und Neukunden
Im Rahmen des 1st-Level-Supports beantwortest du Anfragen sofort
Du bildest die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Entwicklern und Produktmanagement
Es bereitet dir Freude Schulungen zu koordinieren und durchzuführen
Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Hilfevideos sowie Optimierung der Selbsthilfemöglichkeiten
Koordination des Kundenfeedbacks mit unserer Entwicklungsabteilung sowie Kommunikation wichtiger Markttrends mit den Bereichen Vertrieb und Marketing
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Dein Profil:
Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahestehende Ausbildung
Praktische Erfahrungen im Bereich des Software-Supports sind von Vorteil
Bereitschaft zur Auseinandersetzung mit einer neuen ERP-Software
Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine Kunden- und Serviceorientierung
Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, handelst lösungsorientiert, bist hilfsbereit sowie technisch versiert
Auch in unvorhersehbaren Situationen behältst du einen kühlen Kopf
Der sichere Umgang mit den gängigen MS Office Produkten ist für dich selbstverständlich
Du möchtest Teil vom besten Team der Welt werden?
Dann bewirb dich jetzt!
Schicke uns ganz unkompliziert unter Angaben deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltsvorstellung, deinen Lebenslauf und Zeugnisse über das unten stehende Formular.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Julia Sönmez
HR Recruiting Specialist
Du hast Fragen zu unserem Bewerbungsprozess oder zu unseren offenen Stellen? Melde dich gerne direkt bei mir:
E-Mail:soenmez@reybex.com
Tel.:+49 201 360396 -30
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