Wie Onlinehändler den Versandprozess optimieren

Tipps für mehr Kundenzufriedenheit

  1. Wie können Händler ihren Versand optimieren? 
  2. Welchen Einfluss hat der Versand auf die Conversion Rate?
  3. Versandoptimierung mit der ERP-Lösung von reybex 
  4. Die Vorteile der Versandoptimierung mit der reybex ERP-Cloud im Überblick 
  5. Digitalisierung im Versand mit reybex ERP 
  6. Möchten Sie mit der Optimierung Ihres Versandprozesses beginnen? 

Wie kann in meinem Unternehmen durch Digitalisierung der Versandprozess optimiert werden? Diese Frage stellen sich im Rahmen der digitalen Transformation und der globalen Veränderung der Märkte sicherlich derzeit viele mittelständische Betriebe in Deutschland. 

Mit der Cloud-basierten ERP-Lösung von reybex stehen Ihnen jetzt adäquate Softwarepakete bereit, die über niedrige Monatsraten genutzt werden können. 

In praktisch allen Lebensbereichen werden Waren und Leistungen heute über digitale Touchpoints bestellt. Der Versand im Online-Handel ist ein wesentliches Kriterium bei der Händlerwahl und stellt eine entscheidende Rolle auf der Customer Journey dar. 

Sendungsvolumen_Statista

Dazu passend zeigt sich beim Blick auf das Sendungsvolumen weltweit, dass ein jährlicher Zuwachs die Branche erfreut. Kurier, Express und Paketdiensten in Deutschland prognostiziert Statista.de dabei ein besonders großes Wachstum.
Das KEP-Sendungsvolumen soll auch in den nächsten Jahren weiter ansteigen, was Händler sowie Partner vor neue Herausforderungen stellt.
Durch die immensen Umsätze, im Jahr 2020 lag der Umsatz von Waren im Online- und klassischen Versandhandel bei 84,4 Milliarden Euro brutto, stehen gleichzeitig aber auch finanzielle Reserven zur Verfügung, die es jetzt gilt, sinnvoll und wertschöpfend im Unternehmen einzusetzen.

Wie können Händler ihren Versand optimieren?

Der Versandprozess sollte möglichst durchgängig und ohne Verzögerungen ablaufen. Am idealsten wäre der automatische Ablauf und ein hoher Prozentsatz an automatisierten Prozessen, denn von der Auftragsannahme bis zur Versandabwicklung kann vieles falsch laufen.
Vor allem durch die häufig noch manuell erfassten Schritte auf dem Weg vom Shop zum Kunden stehen Händlern unterschiedliche Softwarelösungen, nicht aktuelle Lagerbestände oder Fehler bei der Kommissionierung im Weg.
Viele Händler nutzen Marktplätze wie eBay und Amazon. Die Verwaltung und Abwicklung von Versandprozessen sollte vor allem bei großem Auftragsvolumen oder empfindlicher Ware digital erfolgen.

Eine einfache und ebenso digital mögliche Übergabe an die bekannten Versanddienstleister DHL, DPD, GLS, Hermes und UPS ist ebenfalls sinnvoll und kann bei Bedarf durch Zusatzdienstleistungen ergänzt werden.

Marktanteile_Paketdienste

Flexible Abhol- oder Zustellfenster sind genauso möglich wie der Nachnahmeservice oder mehrere Zustellversuche.

Welchen Einfluss hat der Versand auf die Conversion Rate?

Attraktive Preise und ein breites Sortiment sind schön. Kunden sind jedoch damit häufig alleine nicht zum Kauf zu überzeugen. Der Versand ist inzwischen zum wichtigen Element der Customer Experience geworden und die Kennzahlen daraus elementare Orientierungspunkte für Optimierungen in Online-Systemen.

Eine E-Commerce-Versandstrategie sollte auch in Ihrem Unternehmen für langfristigen Erfolg sorgen und eine Cloud-basierte ERP-Lösung wie die von reybex beinhalten.

“Die Höhe der Versandkosten beeinflusst die Kaufentscheidung von deutschen Konsumenten noch immer maßgeblich. Das ist ein zentrales Ergebnis vom E-Commerce Lieferkompass 2020/2021, veröffentlicht von Sendcloud. “

Der Versand ist komplex und ressourcenintensiv. Dabei wirkt sich die Logistik maßgeblich auf die Conversion Rate aus und damit unmittelbar auf den Erfolg von Online-Shops. Die wichtigsten Faktoren für die Kaufentscheidung sind im Bereich Warenversand zu finden:

  • Lieferoption
  • Versandkosten
  • Versanddauer
  • Verfügbarkeit der Produkte
  • Transparente und faire Rücksendebedingungen
  • Nachhaltiger Versand
  • Einfacher Check-out Prozess

Versandoptimierung mit ERP-Lösung von reybex

E-Commerce Fulfillment und Versand sind zweifelsohne Herausforderungen für Onlinehändler. Doch mit durchdachten Lösungen und ERP-Systemen in der Cloud lassen sich diese erfolgreich meistern. Mehr noch:

“Mit der integrierten Versandabwicklung von reybex in der Cloud-basierte ERP-Lösung steigern Sie nachhaltig die Qualität und das Image Ihres Onlinehandels!”

Unsere Software enthält bereits eine vollumfängliche Versandlösung inklusive Druck des Versand- sowie Retourenlabels. Der Pack-Tisch gewährt Ihnen Effizienzsteigerungen bei der Versandabwicklung. 

Individuelle Versandwünsche von Kunden pflegen Sie digital mit wenigen Klicks ins Backoffice und selbstverständlich sind Frachtführer und Versanddienstleister sowie große Speditionen bereits in unsere Lösung integriert. 

Die Vorteile der Versandoptimierung mit der reybex ERP-Cloud im Überblick

  1. Automatisierte Versandabwicklung steigert Ihre Effizienz und die Wertschöpfung
  2. Wechsel des Versandpartners bei Lieferproblemen wirkt Lieferengpässen aktiv entgegen
  3. Zentrale Steuerung der integrierten Frachtführer, Versanddienstleister und Speditionen
  4. Vorgaben zur Versandabwicklung sind bereits integriert
  5. Automatischer Druck von Versandetiketten
  6. Versandabwicklung über den Pack-Tisch, per EAN-Scan, Picklisten
  7. Verwendung von Deckadressen als abweichender Absender möglich
  8. Alle Warenbewegungen mit GoBD-konformer Dokumentation
  9. Zolldokumente für EU-weiten Versand mit DHL werden automatisch ausgedruckt
  10. Automatische Frachtkostenberechnung auf Rechnung
  11. Individualisierbare Frachtkosten nach Land, PLZ, Zone und Gewicht
  12. Etikettendruck über CSV-Import möglich
  13. Erstellung von Retouren-Etiketten bei jedem Versandlabel automatisiert einstellbar

Digitalisierung im Versand mit reybex ERP

Die Optimierung von Versandprozessen wirkt sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit aus. Digitale Lösungen optimieren Versandabläufe, reduzieren Fehlerquellen und sparen langfristig Ressourcen ein. Der Einkauf im Internet endet nicht mit dem Besuch des Onlineshops, sondern mit einer möglichst schnellen und reibungslosen Zustellung. In der digitalen Welt kann Ihr Kunde jederzeit auf Informationen über seine Bestellung zugreifen. Dieser Teil der Customer Experience verschafft Kunden ein positives Einkaufserlebnis und mit reybex haben Sie den richtigen Partner an der Hand auf dem Weg zum komplett digitalen Versandprozess.

„Unsere Lagersituation ist recht komplex, da wir über verschiedene Lager verfügen. reybex importiert die Bestellung und druckt für uns das Versandlabel aus. Unsere Versandmitarbeiter kümmern sich anschließend um das Verpacken der Artikel und um die Versandabwicklung. Hierzu nutzen wir die mobile Lager-App, die unseren Versandprozess erheblich beschleunigt hat.“

Herr Schneider – Lasaro GmbH

Lesen Sie hier die gesamte Kundenerfahrung von der Lasaro GmbH.

Möchten Sie mit der Optimierung Ihres Versandprozesses beginnen?

Dann testen Sie noch heute für 14 Tage unsere Cloud-basierte ERP-Lösung und erhalten Sie Einblicke in die Möglichkeiten, die Ihnen diese Software auf Basis eines Monatspreises bieten kann. Die notwendigen Maßnahmen werden Schritt für Schritt in enger Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern getroffen. Schon in der ersten Phase der Konzeption berücksichtigen unsere Experten die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und passen unsere ERP-Cloud auf die benötigten Lösungen für Sie an. Zum monatlichen Festpreis, ohne Investitionen in Hardware und immer mit aktuellen Daten.

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