Die Auftragsabwicklung umfasst alle Schritte von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus: Angebot, Auftrag, Bestandsprüfung, Versand, Rechnung, Betreuung.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre Auftragsabwicklung im Onlinehandel optimieren können – von der Bestellung bis zur Lieferung – und dabei Zeit, Kosten und Fehlerquellen minimieren.
Die Auftragsabwicklung umfasst alle Schritte von der Bestellung bis zur Lieferung und darüber hinaus: Angebot, Auftrag, Bestandsprüfung, Versand, Rechnung, Betreuung.
Wichtige Aspekte:
Vollständige und korrekte Datenflüsse von Bestellung bis Versand.
Pünktliche Lieferung als zentraler Erfolgsfaktor – besonders im B2B-Bereich.
Kontrollschritte und Qualitätssicherung, um Fehler und Rückstände zu vermeiden.
Wenn eine Bestellung eingeht oder eine Angebotsanfrage gestellt wird, werden Kundendaten, Zahlungsweise, Artikel und Menge erfasst.
Empfehlung: Automatisierung des Auftragsmanagements – aus Bestellung wird ein Auftrag und Kunde wird automatisch angelegt.
Prüfen, ob die bestellten Artikel im Lager verfügbar sind, damit keine nachträglichen Enttäuschungen entstehen.
ERP-Systeme wie Reybex gleichen Bestellung und Lagerbestand direkt ab und vermeiden Überverkäufe.
Senden Sie eine Auftragsbestätigung mit Artikelanzahl, Preisen, Versand- und Zahlungsbedingungen.
Hinweis: Es sollte klar sein, welche Artikel geliefert werden – transparente Kommunikation stärkt Vertrauen.
Gerade bei Rechnungskauf oder anderen Zahlungsarten ist die eingehende Zahlung aktiv zu prüfen.
Mit Reybex lässt sich der Zahlungsabgleich automatisieren (Schnittstellen zu Banken, PayPal, Klarna).
Kommissionierung und Verpackung sind kritische Schritte für die Liefergeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.
Mobile Lager-App, Picklisten, Scan-Systeme: Tools, die Reybex bereitstellt, helfen hier effizient.
Nach dem Verpacken folgt das Erzeugen des Lieferscheins + ggf. Zollpapiere, Versand-Label etc.
Automatisierung reduziert Fehler und beschleunigt Versandprozesse.
Rechnungen müssen rechtlich korrekt sein (z. B. gemäß § 14 UStG) und idealerweise automatisch erzeugt werden.
Intern: Übergabe an Finanzbuchhaltung + Archivierung.
Nach dem Versand beginnt die Phase der Kundenbindung: Retourenmanagement, zusätzliche Angebote, Service.
Ein gut implementiertes System unterstützt auch diese Prozesse nahtlos.
Überbrückung von Medien- und Prozessbrüchen durch integriertes System.
Beispiel: Bestellung → automatischer Auftrag → Bestätigung per E-Mail → Lagerabgleich → Versand → Rechnung.
Insellösungen (verschiedene Tools für Lager, Versand, Buchhaltung) führen zu Verzögerungen, Fehlern und erhöhtem Aufwand.
Reybex Cloud ERP bietet eine durchgehende Lösung für Auftragsabwicklung im Onlinehandel – Zeit sparen, Fehler reduzieren, Wachstum ermöglichen.
Eine durchdachte und digital gesteuerte Auftragsabwicklung ist zentral für Ihren Erfolg im Onlinehandel. Automatisierung, einheitliche Prozesse und transparente Belege führen zu zufriedenen Kunden, geringerem Aufwand und höherer Skalierbarkeit. Mit Reybex Cloud ERP haben Sie eine Lösung an Ihrer Seite, die alle Schritte – vom Bestelleingang bis zur Nachbetreuung – abbildet und optimiert.
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Wir beraten Sie gern – per Telefon, E-Mail oder bei einem unverbindlichen Beratungsgespräch.
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