reybex CRM Software für Händler und Shopbetreiber
Einfach, schnell und direkt zum Kontakt
In reybex sind mehrere Kommunikationskanäle integriert. Schließlich gibt es für bestimmte Fragestellungen spezielle Kommunikationswege oder Kunden haben Vorlieben für eine bestimmte Art der Kontaktaufnahme. Mit reybex können Sie als Händler oder Shopbetreiber darauf eingehen und diese Besonderheiten berücksichtigen. Ihnen steht beispielsweise die CTI/ VOIP Integration zur Verfügung. Über den Exchange-Server-Connector können Sie E-Mails aus Outlook versenden. Im Chat-Room können Sie über kurze Wege Informationen austauschen oder einen Tweet ans Team absetzen.
Die reybex CRM Kommunikation
Selbstverständlich bleiben alle Kommunikationsdaten immer mit dem Objekt, beispielsweise einer Aufgabe, verknüpft. So können Sie jederzeit nachvollziehen, was besprochen wurde oder welche Wünsche ein Kunde geäußert hat. Insbesondere, wenn Sie individuelle Kampagnen im Rahmen des Leadmanagements startest, wird das sehr wichtig für Sie. Sie können diese Daten auswerten und Bedürfnisse bei Ihren Kunden wecken.
Der Exchange-Server-Connector
E-Mails können Sie direkt aus Ihren Adressdaten oder Wiedervorlagen verfassen. Es steht Ihnen frei, ob Sie hierfür den internen reybex E-Mail-Client nutzen oder lieber ein Outlook-Konto verwenden. In reybex ist nämlich ein Exchange-Server-Connector integriert, der es Ihnen ermöglicht, Emails in Outlook zu verfassen und zu versenden. Sie haben einen Beleg, beispielsweise ein Angebot, erstellt und möchten dieses per E-Mail versenden? Weil reybex eine interaktive Software ist, können Sie das ganz einfach aus der Transaktion heraus erledigen. Sie sparen dabei erheblich Zeit, denn der Dokumentenexport erübrigt sich für Sie.
Die CTI/VOIP-Integration
Telefonie funktioniert aus reybex heraus sehr leicht über die CTI/VOIP-Integration. Der Vorteil besteht darin, dass Sie direkt aus der Adresse oder der Wiedervorlage ein Telefonat absetzen können. Natürlich ist eine CTI-Anbindung dafür Voraussetzung.
Die Chat- und Tweet-Funktion
Wenn es darum geht, innerhalb des Projektmanagements beispielsweise untereinander Informationen auszutauschen, steht Ihnen ein integrierter Chat-Room zur Verfügung. Sie nehmen direkt aus einem Projekt oder einer Aufgabe heraus Kontakt mit Ihren Team-Kollegen auf und können auf dem kurzen Wege mit ihnen Informationen austauschen. Auch E-Mails können Sie direkt aus einer Aufgabe heraus formulieren und absenden. Und falls Sie eine wichtige Information mit allen Mitarbeitern teilen möchten, setzen Sie einfach einen Tweet ab. Dieses Objekt finden Sie im Dashboard.
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