Online Dokumentation

Wir bringen unsere Online Dokumentation rund um die Themen reybex ERP Software für eCommerce inklusive CRM und PM stetig auf neuestem Stand und bieten euch schnelle Hilfe. Wenn ihr Fragen habt findet ihr vielleicht hier schon eure Antworten.

Video Tutorials

Kennst du schon unseren reybex Tutorial Channel auf Vimeo? Dort fügen wir ständig neue Tutorial- und Info-Videos rund um reybex hinzu. Du findest hier eine Anleitung für die ersten Schritte mit reybex und weiterführende Tipps & Tricks.

Email Support Anfrage

Solltest du einmal nicht weiter wissen, dann schicke uns einfach deine Anfrage per E-Mail an die angezeigte Adresse. Wir antworten dir so schnell wie möglich. Vielleicht hast du einen Fehler entdeckt? Dann schicke uns eine Beschreibung mit Screenshot an:

support(at)reybex.com

Häufige Fragen

Der Test-Account erlischt automatisch nach 30 Tagen. Es entstehen keine Kosten. Bitte berücksichtige, dass alle bis dahin generierten Daten verlorengehen, es sei denn du erteilst aus dem Test-Account heraus einen verbindlichen Auftrag zur Nutzung der Software. In diesem Fall kannst du mit den bereits erstellten Daten weiterarbeiten.

Die Abrechnung erfolgt monatlich jeweils am Monatsanfang im Voraus, bei einer monatlichen Laufzeit und einer 14-tägigen Kündigung zum Monatsende. Bei längeren Vertragslaufzeiten (12/24 Monate), gelten abweichende Zahlungs- und Kündigungsbedingungen.

Deine Daten werden nach den hohen Sicherheitskriterien für Cloud-Dienste gesichert und dir zur Verfügung gestellt. Wir beauftragen ausschließlich deutsche und zertifizierte Rechenzentren für den Betrieb unserer Software. Diese sind DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert, IT-Sicherheit 27002 geprüft, DIN EN ISO 9001 zertifiziert, CLOUD-Dienste 27018 geprüft, Rechenzentrum ECB S zertifiziert, mit dem Deutschen Rechenzentrumpreis ausgezeichnet.

Es werden ausschließlich Rechenzentren in Deutschland eingesetzt. Deine Daten unterliegen dem strengen deutschen Datenschutzrecht.

  • Je nach Vertragsform kannst du den Vertrag jederzeit kündigen (bei einer monatlichen Laufzeit 14 Tage zum Monatsende).

  • Deine Daten kannst du aus der Anwendung heraus in ein xls Format exportieren. Ein Datenexport im Datenbankformat ist auch möglich, wird aber mit einer einmaligen Bearbeitungsgebühr in Höhe von 400,00 Euro abgerechnet. Nach der Vertragslaufzeit + 3 Monate werden wir deine Daten unwiderruflich gelöscht.

Ja - soweit es durch unser Business-Konzept umgesetzt werden kann.

Du kannst die Software On-Premise, im eigenen Rechenzentrum betreiben. Bitte richte deine Anfrage hierzu an unseren Vertrieb: sales(at)reybex.com

  • Selbstverständlich bieten wir kostenlose Webinare an.

  • Bei Bedarf kannst du eine individuelle Schulung und Einführung buchen.
  • In der Standardauslieferung sind die wichtigsten Konfigurationen bereits durchgeführt. Alle weiteren Konfigurationen sind ganz leicht selbst einzurichten.

  • Selbstverständlich unterstützen wir dich auch gerne individuell bei den weiteren Einrichtungsvorgängen. Diesen Support kannst du gesondert buchen.

  • Bei Bedarf kannst du eine individuelle Schulung und Einführung buchen.
  • Weitere Lizenzen kannst du online hinzubuchen. Diese sind sofort wirksam. Die Abrechnung erfolgt ab diesem Zeitpunkt laut den Zahlungsbedingungen.

  • Wenn du Lizenzen kündigst, erfolgt die Deaktivierung zum Ende des Abrechnungsmonats.