Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice Regelungen
Die EDIT Systems GmbH ist ein innovatives und international agierendes Unternehmen mit dem Fokus auf den Vertrieb, die Entwicklung und Beratung von IT-Lösungen. Mit unseren ERP- und E-Commerce-Lösungen betreuen wir mittelständische Unternehmen seit über 16 Jahren erfolgreich in den unterschiedlichsten Branchen und Ländern. Die innovative ERP-Software reybex bietet unseren anspruchsvollen Kunden ein starkes Produkt mit einem umfangreichen Service.
Zur Unterstützung unserem Team suchen wir ab sofort für 20 Stunden/ Woche einen
Werkstudenten Customer Success Management (m/w/d)
Standort: Essen
Zeitpunkt: zum nächstmöglichen Termin
Deine Benefits:
Deine Aufgaben:
Du bist der erste Kontakt für unsere Bestandskunden und Neukunden über die Hotline (Inbound) und per E-Mail und beantwortest im Rahmen des 1st Level Supports eingehende Anfragen sofort
Du bildest die Schnittstelle zwischen Kunden, unserem Entwicklungsteam und dem Vertrieb/Marketing
Du koordinierst Schulungen und Webinare
Du erstellst FAQs, Dokumentationen und Hilfevideos und optimierst die Selbsthilfe-Möglichkeiten
Du optimierst gemeinsam mit unserem Entwicklerteam die User Experience
Dein Profil:
Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und hast idealerweise schon Berührungspunkte im Kundensupport und der IT
Du hast Interesse an der Software- und E-Commerce-Branche und Lust, dich mit einer innovativen ERP-Software auseinanderzusetzen
Du bist kommunikationsstark, kunden- und serviceorientiert und behältst auch in unvorhersehbaren Situationen einen kühlen Kopf
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist interessiert? Dann sende uns, unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins, deine vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse) im pdf-Format per E-Mail an:
Für telefonische Rückfragen stehen wir dir unter der Rufnummer +49 (0) 201 360 396 28 ebenfalls gerne zur Verfügung.
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