Retourenmanagement Software und Retourenportal direkt im ERP-System

Sie wollen stressfrei und unkompliziert Kundenretouren abwickeln!

Mit reybex, der All-in-One Software für ihr Unternehmen, können Sie auch ganz leicht ihr Retourenmanagement aufbauen und ein eigenes Retourenportal erstellen.

Ihr aktueller Retourenprozess kostet Sie und Ihren Kunden Zeit & Nerven?
Ihr Kundenservice verbringt unnötige Zeit am Telefon und per E-Mail mit der Bearbeitung von Retouren? Und nicht zuletzt haben Sie vielleicht auch schon negative Bewertungen aufgrund vergessener Retouren kassiert?

Keine Sorge, wir haben die perfekte Lösung für Sie – Das reybex Retourenportal!

So funktioniert der Retourenprozess für Ihre Kunden:

Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben
zu retournierende Artikel markieren
Retourengrund auswählen
Retourenetikett erstellen, fertig!
Retoure wird bei Ihnen eingescannt und die Menge wieder eingebucht
Der Kunde erhält seine Gutschrift

Ihre Kunden melden Ihre Retouren selbst an

Keine Supportanfrage, keine Papierformulare. Ihre Kunden müssen nur auf den Link von Ihrem Retourenportal klicken oder Sie drucken einen QR-Code zu der Seite auf den Lieferschein der Kunden. Mit der Eingabe der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse finden Sie leicht Ihre Bestellung.

Artikel auswählen

Ihre Kunden markieren ihre Artikel, die retourniert werden sollen und wählen den Retourengrund aus. So verstehen Sie besser, warum Produkte zurückgeschickt werden und können so Ihre Retourenquote reduzieren.

Retourenlabel automatisch drucken

Mit einem Klick wird die Retoure mit dem Label erzeugt und an die E-Mail-Adresse Ihres Kunden gesendet und per Download bereitgestellt. Mit dem Erzeugen des Retourenetiketts wird im Hintergrund in reybex die Retoure angemeldet.

Die gesamte Sendungsverfolgungsabwicklung wird von Ihren angebundenen Spediteuren, wie z.B. DHL oder Hermes übernommen, sodass Sie sich um nichts weiter kümmern müssen.

Retouren-Abwicklung und Gutschrift

In reybex haben Sie Überblick über alle Retouren. Sobald die Retoure bei Ihnen am Lager ankommt, können Sie die Retoure auswählen und den Artikel wieder Einbuchen und eine Gutschrift oder einen Umtausch Auftrag erstellen. (Hier finden Sie die genaue Anleitung zur Retouren-Abwicklung)

reybex Retourenportal Vorteile

Mit dem reybex Retourenportal automatisieren Sie den Retourenprozess komplett bis hin zur Gutschrift. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einer stressfreien Retourenabwicklung und steigern Sie gleichzeitig Ihre Kundenzufriedenheit.

Die Vorteile des reybex Retourenportals:

Schnelle Retourenabwicklung durch automatisierte Prozesse
Kundenservice-Mitarbeiter Ressourcen sparen
Zufriedene Kunden
Professionelles Retourenportal
Eigener Retourenportal Link

Sie möchten Ihren Retourenprozess optimieren? Buchen Sie das Modul Retourenportal über unseren Vertrieb und legen Sie sofort los. Unser Vertriebs-Team beantwortet Ihnen gerne Ihre Fragen und erstellt für Sie ein individuelles Angebot.