Retourenportal
Retourenmanagement
Software und Retourenportal direkt im ERP-System
Ihr Kundenservice verbringt unnötige Zeit am Telefon und per E-Mail mit der Bearbeitung von Retouren? Und nicht zuletzt haben Sie vielleicht auch schon negative Bewertungen aufgrund vergessener Retouren kassiert?
So funktioniert der Reybex Retourenprozess für Ihre Kunden:
- Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben
- Zu retournierende Artikel markieren
- Retourengrund auswählen
- Retourenetikett erstellen, fertig!
- Retoure wird bei Ihnen eingescannt und die Menge wieder eingebucht
- Der Kunde erhält seine Gutschrift
Retoure anmelden
Ihre Kunden melden Ihre Retouren selbst an
Keine Supportanfrage, keine Papierformulare. Ihre Kunden müssen nur auf den Link von Ihrem Retourenportal klicken oder Sie drucken einen QR-Code zu der Seite auf den Lieferschein der Kunden. Mit der Eingabe der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse finden Sie leicht Ihre Bestellung.
Artikel auswählen
Retoure & Retourengrund
Ihre Kunden markieren ihre Artikel, die retourniert werden sollen und wählen den Retourengrund aus.
So verstehen Sie besser, warum Produkte zurückgeschickt werden und können so Ihre Retourenquote reduzieren.
Retourenlabel
Retourenlabel automatisch drucken
Mit einem Klick wird die Retoure mit dem Label erzeugt und an die E-Mail-Adresse Ihres Kunden gesendet und per Download bereitgestellt. Mit dem Erzeugen des Retourenetiketts wird im Hintergrund in Reybex die Retoure angemeldet.
Die gesamte Sendungsverfolgungsabwicklung wird von Ihren angebundenen Spediteuren, wie z.B. DHL oder Hermes übernommen, sodass Sie sich um nichts weiter kümmern müssen.
Gutschrift
Retouren-Abwicklung und Gutschrift
In Reybex haben Sie Überblick über alle Retouren. Sobald die Retoure bei Ihnen am Lager ankommt, können Sie die Retoure auswählen und den Artikel wieder einbuchen und eine Gutschrift oder einen Umtausch Auftrag erstellen. (Hier finden Sie die genaue Anleitung zur Retouren-Abwicklung)
Vorteile
Reybex Retourenportal Vorteile
Mit dem Reybex Retourenportal automatisieren Sie den Retourenprozess komplett bis hin zur Gutschrift. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit einer stressfreien Retourenabwicklung und steigern Sie gleichzeitig Ihre Kundenzufriedenheit.
Die Vorteile des Reybex Retourenportals:
- Schnelle Retourenabwicklung durch automatisierte Prozesse
- Kundenservice-Mitarbeiter Ressourcen sparen
- Zufriedene Kunden
- Professionelles Retourenportal
- Eigener Retourenportal Link
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen?
Wir beraten Sie gern – per Telefon, E-Mail oder bei einem unverbindlichen Beratungsgespräch.
sales@reybex.com
+49 201 360396-28
