Auftragsbestätigung online schreiben, Auftragsbestätigungsvorlagen

Die Auftragsbestätigung ist eine Annahme eines Auftrags, der telefonisch, schriftlich oder auch mündlich zustande gekommen ist. Die Bestätigung ist eine rechtlich nicht bindende Willenserklärung. Eine Auftragsbestätigung liefert eine genaue Übersicht zum Preis, der Bestellmenge, Lieferzeit, Lieferort und weitere wichtige Informationen den Auftrag betreffend. Weicht die Auftragsbestätigung von dem vereinbarten Angebot/Auftrag ab, muss der Empfänger dieser ausdrücklich zustimmen.

Auch wenn es keine Pflicht ist, eine Auftragsbestätigung zu versenden, hat sie sich dennoch in der Praxis durchgesetzt. Auch im Online-Handel erhalten Sie in der Regel innerhalb von wenigen Minuten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Warum Sie eine Auftragsbestätigung versenden sollten

schriftliche Absicherung bei einem mündlichen Vertragsabschluss
Vorbeugung von Missverständnissen
eine Auftragsbestätigung ist höflich und drückt Verlässlichkeit aus
bei Rechtsstreitigkeiten haben Sie ein Beweisstück

Was steht auf einer Auftragsbestätigung

Eine Auftragsbestätigung sollte übersichtlich sein und folgende Punkte enthalten:

Datum der Auftragserteilung
Auftragszusammenfassung: Produkte, Menge, Preis
Firmendaten Auftraggeber und Auftragnehmer
Betreff Auftragsbestätigung
Zahlungsbedingungen
Informationen zur Lieferung: Versandunternehmen und voraussichtlicher Liefertermin
Kontaktdaten und Ansprechpartner
Dankesformel