In diesem Blog-Beitrag möchten wir Ihnen einen umfassenden Vergleich zwischen traditionellen Cloud ERP Systemen und Cloud Native ERP Systemen bieten. Wir zeigen Ihnen die wichtigsten Funktionen und Unterschiede auf und helfen Ihnen dabei, die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen. 

1. Definition: Cloud Native erklärt

Cloud Native ERP Systeme sind eine relativ neue Art von ERP-Systemen, die speziell für die Cloud entwickelt wurden. Cloud-native bedeutet „in der Cloud geboren“. Im Gegensatz zu traditionellen Cloud ERP Systemen, die auf älteren Technologien basieren und in der Regel als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten werden, sind Cloud Native ERP Systeme von Grund auf neu entwickelt worden, um die Vorteile der Cloud vollständig auszuschöpfen. Es handelt sich um eine agile, konzeptionelle Methode, die vollständig in der Cloud entwickelt und betrieben wird. Dadurch können Unternehmen den maximalen Vorteil aus Flexibilität und Skalierbarkeit in der Cloud ziehen. Zum Einsatz kommen in der Entwicklung der Cloud-nativen Programme meist Container-Technologien und Microservice-Architekturen. Cloud native ERP Systeme sind so konzipiert, dass sie in der Cloud laufen und sich nahtlos in andere Cloud-Anwendungen integrieren lassen. Das bedeutet, dass sie schneller und einfacher bereitgestellt werden können als traditionelle ERP-Systeme und flexibler sind, wenn es darum geht, neue Funktionen hinzuzufügen oder vorhandene zu ändern. Darüber hinaus bieten Cloud Native ERP Systeme auch bessere Skalierbarkeit und Verfügbarkeit sowie höhere Sicherheit als traditionelle Cloud ERP Systeme. Insgesamt sind sie eine vielversprechende Option für Unternehmen, die auf der Suche nach einer modernen und leistungsstarken ERP-Lösung sind. 

2. Definition traditionelle Cloud & Cloud-based Systeme

Cloud based Systeme sind Anwendungen, die für den Betrieb in der Cloud optimiert wurden. Sie wurden nicht „in der Cloud geboren“. So haben Softwareunternehmen die Möglichkeit, ihre Software für die Cloud und Cloud-Infrastrukturen bereitzustellen, ohne die Anwendungen von Grund auf neu zu entwickeln. 

5. Vergleich der Hauptunterschiede zwischen Cloud-native und traditionellen Cloud Systemen  

Im Vergleich der verschiedenen Funktionen von traditionellen Cloud ERP Systemen und Cloud Native ERP Systemen zeigt sich, dass Cloud Native ERP Systeme zusätzliche Funktionen bieten. Während traditionelle Cloud ERP Systeme grundlegende Funktionen wie Artikelmanagement und Lagerverwaltung, Warenwirtschaft und Produktion abdecken, bieten Cloud Native ERP Systeme auch Funktionen wie Datenanalyse, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. Der größte Unterschied besteht darin, das Cloud-native Anwendungen die Vorteile der Cloud im vollen Umfang nutzen können. So können Sie z.B. eine schnellere Elastizität und das Ressourcenpooling voll ausschöpfen. 
Darüber hinaus bieten Cloud Native ERP Systeme auch eine höhere Skalierbarkeit und Flexibilität als traditionelle Cloud ERP Systeme. Unternehmen können problemlos neue Funktionen hinzufügen oder entfernen, je nach den Anforderungen ihres Geschäfts. Dies macht sie ideal für wachsende Unternehmen oder solche mit wechselnden Anforderungen. Insgesamt bietet die erweiterte Funktionalität von Cloud Native ERP-Systemen einen klaren Vorteil gegenüber traditionellen Cloud-ERP-Systemen. 

6. Kosteneffizienz von Cloud Native ERP Systemen im Vergleich zu traditionellen Cloud ERP Systemen

Die Kosteneffizienz von Cloud Native ERP Systemen im Vergleich zu traditionellen Cloud ERP Systemen ist ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für eines der beiden Systeme. Cloud Native ERP Systeme sind in der Regel kosteneffizienter als traditionelle Cloud ERP Systeme, da sie auf einer skalierbaren Infrastruktur basieren und somit nur die Ressourcen nutzen, die tatsächlich benötigt werden. Im Gegensatz dazu müssen Unternehmen bei traditionellen Cloud ERP Systemen oft eine Vorauszahlung leisten und sich auf eine bestimmte Anzahl von Benutzern festlegen, was zu unnötigen Kosten führen kann. Darüber hinaus sind Cloud Native ERP Systeme in der Regel einfacher zu implementieren und zu warten, was ebenfalls zur Kosteneffizienz beiträgt. Unternehmen können also mit einem Cloud Native ERP System Kosten sparen und gleichzeitig von zusätzlichen Funktionen profitieren. 

7. Benutzerfreundlichkeit von Cloud Native ERP Systemen im Vergleich zu traditionellen Cloud ERP Systemen  

Die Benutzerfreundlichkeit von Cloud Native ERP Systemen im Vergleich zu traditionellen Cloud ERP Systemen ist ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung für eine bestimmte Art von ERP-System. Cloud Native ERP Systeme zeichnen sich durch ihre Flexibilität und Anpassungsfähigkeit aus, was auch die Benutzerfreundlichkeit betrifft. Im Gegensatz dazu können traditionelle Cloud ERP Systeme oft komplexer und schwerfälliger sein, was die Bedienung erschwert und den Arbeitsaufwand erhöht. Cloud Native ERP Systeme bieten hingegen eine intuitive Benutzeroberfläche, die es den Nutzern ermöglicht, schnell und effizient auf alle Funktionen zuzugreifen. Darüber hinaus sind Cloud Native ERP Systeme in der Regel schneller und reagieren schneller auf Anfragen als traditionelle Cloud ERP Systeme. Dies ist ein weiterer Vorteil für die Benutzerfreundlichkeit von Cloud Native ERP Systemen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Cloud Native ERP Systeme in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu traditionellen Cloud ERP Systemen klar im Vorteil sind. 

8. Unterstützung bei der Anpassung und Integration von Cloud Native ERP Systemen im Vergleich zu traditionellen Cloud ERP Systemen 

Bei der Anpassung und Integration von Cloud ERP Systemen gibt es deutliche Unterschiede zwischen traditionellen Cloud ERP Systemen und Cloud Native ERP Systemen. Während traditionelle Cloud ERP Systeme oft eine aufwendige Anpassung erfordern, die zusätzliche Kosten und Zeit verursacht, sind Cloud Native ERP Systeme speziell für die Cloud entwickelt und bieten daher eine nahtlose Integration in andere Cloud-Systeme. Die Unterstützung bei der Anpassung und Integration von Cloud Native ERP Systemen ist somit schneller und einfacher als bei traditionellen Cloud ERP Systemen. Darüber hinaus bieten Cloud Native ERP Systeme oft eine Vielzahl an APIs (Application Programming Interfaces), die es Entwicklern ermöglichen, ihre eigenen Anwendungen schnell und einfach zu integrieren. Dies macht es Unternehmen leichter, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und neue Anwendungen schnell auf den Markt zu bringen. Insgesamt bietet die Unterstützung bei der Anpassung und Integration von Cloud Native ERP Systemen im Vergleich zu traditionellen Cloud ERP Systemen einen klaren Vorteil für Unternehmen, die schnell auf sich ändernde Geschäftsanforderungen reagieren müssen. 

9. Sicherheitsfunktionen von Cloud Native ERP-Systemen im Vergleich zu traditionellen Cloud-ERP-Systemen 

Ein weiterer wichtiger Vergleichspunkt zwischen traditionellen Cloud-ERP-Systemen und Cloud Native ERP Systemen sind die Sicherheitsfunktionen. Hier haben Cloud Native ERP Systeme eindeutig die Nase vorn. Durch ihre Architektur und Technologie bieten sie eine höhere Sicherheit als traditionelle Cloud-ERP-Systeme. Die Daten werden in der Regel verschlüsselt gespeichert und übertragen, was für einen zusätzlichen Schutz sorgt. Zudem sind Cloud Native ERP Systeme aufgrund ihrer Microservices-Architektur besser vor Cyberangriffen geschützt, da ein erfolgreicher Angriff nur einen kleinen Teil des Systems betreffen würde und nicht das gesamte System beeinträchtigt wird. Auch die Integration von Sicherheitsmaßnahmen ist bei Cloud Native ERP Systemen einfacher, da sie von Anfang an in die Architektur integriert werden können. Unternehmen, die besonders hohe Anforderungen an die Datensicherheit haben, sollten daher unbedingt auf eine Cloud Native Lösung setzen. 

10. Zusammenfassung der Vor- und Nachteile 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl traditionelle Cloud ERP Systeme als auch Cloud Native ERP Systeme ihre Vor- und Nachteile haben. Traditionelle Cloud ERP Systeme bieten eine breite Palette an Funktionen und sind in der Regel kostengünstiger als Cloud Native ERP Systeme. Sie sind jedoch oft weniger flexibel und haben begrenzte Anpassungsmöglichkeiten. Cloud Native ERP Systeme hingegen bieten zusätzliche Funktionen wie automatisierte Skalierbarkeit und verbesserte Integration mit anderen Cloud-basierten Anwendungen. Sie sind jedoch in der Regel teurer als traditionelle Cloud ERP-Systeme und erfordern häufig speziell geschultes Personal zur Implementierung und Verwaltung. In Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit bieten beide Arten von ERP-Systemen ähnliche Erfahrungen, obwohl Cloud Native ERP-Systeme möglicherweise intuitiver zu bedienen sind. Bei der Unterstützung bei der Anpassung und Integration haben Cloud Native ERP-Systeme einen klaren Vorteil gegenüber traditionellen Cloud-ERP-Systemen, da sie aufgrund ihrer Architektur flexibler sind. Schließlich bieten beide Arten von ERP-Systemen ähnliche Sicherheitsfunktionen, obwohl einige argumentieren, dass die dezentralisierte Natur von Cloud Native ERP-Systemen sie möglicherweise sicherer macht als traditionelle Cloud-ERP-Systeme. Letztendlich hängt die Wahl des richtigen Systems von den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ab und sollte sorgfältig abgewogen werden. 

reybex und cloud Native

reybex hat sich in den letzten Jahren von einem Cloud ERP System zu einem Cloud Native ERP System weiterentwickelt. Im Hintergrund hat unser Entwicklerteam fleißig gearbeitet und reybex noch einen Schritt in der Entwicklung vorangebracht und arbeitet nun mit der allerneusten Technologie, die am Markt verfügbar ist. 
 
Sind Sie noch kein reybex Kunde, aber an einem Cloud Native ERP System interessiert? Dann zögern Sie nicht sich und lassen Sie sich von unserem Team beraten.

Aktuell herrschen in Deutschland wirtschaftlich schwere Zeiten. Obwohl die Weltwirtschaft wieder auf dem Vormarsch ist, erwartet Deutschland dieses Jahr erneut ein negatives Wachstum. Bleiben wir weiter in der Rezession? Die gestiegenen Preise machen sich vor allem bei den Ausgaben der Endverbraucher und in ihrem Konsumverhalten bemerkbar. Im Juli 2023 liegt die Inflation zum Vorjahr weiterhin bei +6,5%. Im 1. Quartal 2023 ist laut dem Statistischem Bundesamt das Bruttoinlandsprodukt gegenüber dem Vorjahr um 3% gesunken. Die unvermindert hohen Preissteigerungen setzen die deutsche Wirtschaft weiterhin unter Druck.  
Krisen sind aber auch immer Chancen und am Ende wird es in vielen Branchen Gewinner und Verlierer dieser Jahre geben. Wir wollen hier einen Blick auf die Puzzleteile werfen, die Unternehmen helfen gestärkt aus der Situation herausgehen.

Der Großhandel in Deutschland hat einen besonderen Stellenwert für die heimische Wirtschaft, denn die rund 1,9 Millionen Erwerbstätigen erwirtschafteten im Jahr 2016 einen Umsatz von rund 1,13 Billionen Euro. Zwischen den verschiedenen Vertriebsstufen ist der Großhandel das Bindeglied und übernimmt zahlreiche Funktionen wie Sortimentsbildung, Distribution, Lagerhaltung, Transport und Beratung.

Während der Großhandel früher vorrangig als Warenverteiler agierte, sind heute neue Entwicklungen wie der Food Service hinzugekommen. Durch mehrwertschaffende Funktionen, die sogenannten Value-Added-Services, ist das traditionelle Serviceangebot erweitert worden. Die Internationalisierung hat dazu geführt, dass große Unternehmen wie Metro oder BayWa den Großteil ihrer Umsätze außerhalb von Deutschland erzielen.

Allerdings haben weltweit agierende Konzerne in Deutschland immer stärker Fuß gefasst, das ist insbesondere im Baustoffhandel und dem Pharmabereich so. Dominiert wird der Markt durch Konzerne und Kooperationen sowie Einkaufsverbände mit überwiegend männlichen Beschäftigten in Vollzeit. Mit ERP-Systemen finden immer mehr Großhändler zu voller Kraft zurück und passen sich dem Wandel des Umbruchs durch die digitale Transformation an.

Chancen bei der Digitalisierung des Großhandels

Kurzfristig das Geschäft erfolgreich zu führen, gelingt vielen Online-Händlern. Aber es geht darum, auch mittel- und langfristig für die Kunden relevant zu bleiben. Das führt zu einem erhöhten Druck auf die eigenen Digitalisierungsbemühungen, bringt aber auch eine Menge Chancen mit sich.

1. Überlegen Sie genau, welchen Mehrwert Sie als Großhändler Ihren Kunden bieten können. Der Preis oder das Produktsortiment brechen als Alleinstellungsmerkmale immer häufiger weg. Eine digitale Vertriebsplattform ist in der Lage, Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten. Dafür muss sie jedoch hochgradig automatisiert sein.
2. Mit digitalen Self-Services werden die Online-Handelsplätze zu multifunktionalen Plattformen, auf denen Kunden unter anderem einen Beratungstermin vereinbaren oder eine Rechnung herunterladen können. Weitere typische Self-Services im Großhandel sind ein Online-Retourenmanagement, Video-Tutorials, Download von Handbüchern oder Garantiedokumenten.
3. Durch Cloud-basierte Softwarelösungen wie ERP-Systeme lassen sich die gängigsten Probleme von Online-Großhändlern lösen.
4. Fortschrittliche Händler setzen auf die Vorteile der Digitalisierung, hauptsächlich in den Bereichen Einkauf und Logistik. Dort zeigen sich die Vorteile in erfolgreicheren Verhandlungen und besseren Konditionen. Die Digitalisierung der Logistik führt überdies zu sinkender Fehler- und Ausfallanfälligkeit sowie zur Zeitersparnis.
5. Erreichbarkeit und Lieferfähigkeit rund um die Uhr sowie die jederzeitige Lieferbereitschaft sind für Kunden wesentliche Aspekte für den Kaufentschluss und die anschließende Loyalität gegenüber dem Großhändler. Diese Flexibilität und Agilität kann nur mit moderner Software gelingen. Diese ist jedoch bereits am Markt verfügbar und etabliert.

Der Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e. V. (BME) geht davon aus, dass durch Automatisierung und verbessertes Lieferantenmanagement auf Basis eines Katalogsystems durchschnittliche Einsparungen bei Einkaufspreisen von 6 bis 8 Prozent pro Jahr erzielt werden können. Quelle: newtron.de

Wie sieht die Zukunft im Großhandel aus?

Der Großhandel gilt genauso wie das herstellende Gewerbe in Deutschland als Wachstumsmotor und Innovationstreiber. Vor allem die neuen Informationstechnologien werden im Großhandel als Innovation angesehen und eingesetzt. Handelsunternehmen investieren traditionell häufiger in E-Commerce und Analytik als Fertigungsunternehmen hierzulande. Übrigens reicht das Handelssortiment im Großhandel von Genuss- bzw. Lebensmitteln, über Möbel und Elektronik bis zu Pflanzen.

Die bestehenden Marktdynamiken bergen ein großes Potenzial für langfristige Geschäftsansätze. Es ist nun wichtiger denn je, die Chancen zu nutzen und die aktuelle Digitalstrategie in Unternehmen zu hinterfragen. Denn der Online-Großhandel wird als Einkaufsort immer relevanter und Händler suchen nach digitalen Alternativen zu bisher bewährten Vertriebswegen wie Messen oder den Katalog.

Experten gehen davon aus, dass der Großhandel alle Märkte vollständig erschließen kann, dafür ist jedoch ein ERP-System zwingend notwendig, um in Zukunft mithalten zu können. Möglicherweise entwickelt sich der Großhandel zum reinen Online-Großhandel. Wollen Sie keine Umsatz- oder Marktanteile verlieren, dann muss der Online-Handel ein wichtiger Faktor im Kanalmix sein.

Wie ERP-Systeme den Großhandel als Wachstumstreiber unterstützen

Software ist das zentrale Element der digitalen Realität. Durch die Vernetzung der Wertschöpfungsketten entstehen riesige Datenmengen, die für Datenanalysen benötigt werden. Mit dem effizienten Austausch von Daten innerhalb der eigenen Wertschöpfungskette lassen sich Prozesse effizienter steuern, was zu erheblichen Wettbewerbsvorteilen in eng umkämpften Märkten führt.

Wie in anderen Branchen auch, sind softwarebasierte Geschäftsmodelle im Großhandel für gesteigerte Profitabilität verantwortlich. Bis 2025 soll sich der Umsatz im Großhandel in Deutschland auf bis zu 1,5892 Billionen Euro steigern, doch das wird nicht ohne entsprechenden Einsatz modernster Technologien gehen. Es mangelt dabei jedoch in vielen Unternehmen an übergreifend strukturierten Vorgehensweisen zur gezielten Umsetzung.

Quelle: Statista

Welche Funktionen bieten ERP-Lösungen für den Online-Großhandel?

Im Zentrum einer gelungenen Integration des ERP-Systems für den Großhandel stehen die Funktionalitäten, die den modernen Unternehmensalltag unterstützen und effizienter gestalten sollen. Ein ERP-System verarbeitet die Daten in Echtzeit, um beispielsweise optimierte Lagerbestände oder eine einfachere Bestellabwicklung zu erreichen. Es geht um alle sogenannten End-to-End-Prozesse, die Transparenz für die Kunden liefern sollen, um sie mit Services lange an sich binden zu können.

Optimierungspotenzial aufdecken und Prozesse effizienter gestalten, gelingt mit einem ERP-System wie dem von reybex u.a. in diesen Bereichen:

Lagerhaltung & Logistik

Eine mobile Lagerlogistik gibt ein Signal, wenn Bestände ein bestimmtes Minimum erreicht haben und können automatisch neue Bestellungen aufgeben. Dabei berücksichtigen intelligente ERP-Systeme auch saisonale Rotationsgeschwindigkeiten. Durch die Kombination von Lagerverwaltung und Verkaufsdaten verbessern sich die Bestände.

Die EDI-Schnittstelle bei reybex ermöglicht den lückenlosen Austausch von Daten zwischen den einzelnen Systemen in Echtzeit und reduziert dadurch die Fehlerquote nachhaltig. Chargen- und Seriennummern lassen sich im ERP-System verwalten, was eine chargenreine Lagerhaltung von Artikeln problemlos ermöglicht. Die serielle Verfolgung ist damit genauso wie die Chargennachverfolgung und die Kommissionierplanung möglich.

Einkauf & Disposition

Bestellungen werden automatisch generiert und Aufträge aus dem Online-Shop laufen automatisiert durch. Auch die Lieferavis lassen sich durch Lieferanten automatisch anlegen und buchen. Es geht um funktionale Software, die die operativen, kostentechnischen sowie strategischen Unternehmensziele unterstützt und Optimierungspotenziale in den unterschiedlichen Bereichen erkennt.

Produktion

Das Warehouse-Management-Modul verwaltet und überwacht zentral alle Warenströme innerhalb eines Unternehmens und macht ersichtlich, wann ein Artikel in welchen Prozess überführt wird. Halten Sie die Kapitalbildung im Lager möglichst gering und gewährleisten Sie mit dem ERP-System den reibungslosen Produktionsablauf. Qualitätsmanagement, Lieferantenmanagement und die Produktkonfiguration sind weitere Funktionen einer leistungsstarken ERP-Software.

Automatisierte Auftragsabwicklung & Vertriebsprozess

Durch den Einsatz der ERP-Software erhalten Sie den besseren Überblick über den Bearbeitungsstatus von Aufträgen und jeder Vertriebsmitarbeiter kann die Kundenhistorie einsehen. Die intelligente Software verhindert das Ausruhen auf traditionellen Vertriebsstrukturen, was langfristig für Erfolg sorgen wird. Der nahtlosen, strategischen und prozessualen Struktur wird mit dem ERP-System in den verschiedenen Vertriebskanälen ein wertvolles Werkzeug hinzugefügt, mit dem sich Omni-Business-Lösungen realisieren lassen.

Vertriebskanäle wachsen immer mehr zusammen, denn Kunden nutzen ganz selbstverständlich verschiedenste Einkaufsmöglichkeiten parallel. Das macht eine Omnichannel-Strategie unerlässlich, denn sie wird von fast allen Kunden als selbstverständlich erachtet. Der technische Wandel lässt sich im Großhandel mit einem ERP-System unterstützen. Gleichzeitig stellt die Software sicher, dass das Produktportfolio von hoher Flexibilität geprägt ist.

Internationale Märkte erschließen

Unternehmen streben verstärkt auf internationale Märkte. Wer dabei nicht auf digitale Technologien setzt, wird gegenüber dem Wettbewerb oft benachteiligt. Die fortschreitende Globalisierung lässt völlig neue Vertriebsformen entstehen, die den Unternehmen ein hohes Maß an Kreativität und Innovationsbereitschaft abverlangen, um auch in Zukunft erfolgreich im Markt bestehen zu können.

Die Skalierbarkeit ist insofern von hoher Bedeutung, dass Unternehmen die individuellen “Digital Natives” als Kunden gewinnen müssen. Dafür ist es unerlässlich, die Angebote präzise auf die Vorstellungen dieser Verbrauchergeneration anzupassen. Ein zukunftsorientiertes Unternehmen passt sich der neuen Struktur im internationalen Großhandel an und das lässt neue globale Giganten entstehen, die vorwiegend disruptive Ansätze verfolgen.

Mit reybex erfolgreich wachsen

Die ERP-Cloud von reybex führt Sie durch die grenzüberschreitenden Geschäftsmodelle und unterstützt Sie bei Strategien, in denen der Konsument noch stärker als bisher im Mittelpunkt steht. Ihre zukunftsorientierte Unternehmensstrategie im Online-Großhandel verfolgt konsequent das Omni-Business und begegnet bestmöglich den immer komplexeren Nutzungsverhalten der Konsumenten beispielsweise mit einem B2B-Shop.

Die Mehrwerte, die sich mit einer ERP-Lösung erzielen lassen, sind elementar, wenn Sie Ihre unternehmerische Entwicklung für die Zukunft fit machen wollen. Es gilt jetzt, einen hohen Automationsgrad zu erreichen, um dem hohen Wettbewerbsdruck standhalten zu können. Richten Sie Ihr Unternehmen jetzt auf Erfolg aus und testen Sie die reybex ERP-Cloud 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich.

Studien belegen Zusammenhang von ERP-Effizienz und Mitarbeiterzufriedenheit

Die Einführung eines komplexen ERP-Systems ist im Unternehmen eine große Herausforderung. Während viele Chefetagen den Fokus bei der Planung auf die technische Realisierung ohne Unterbrechungen der Tagesabläufe legen, bleiben Mitarbeiter häufig außen vor. Dabei sind sie es, die am Ende damit arbeiten müssen. Neue Software ruft aber auch oftmals Unsicherheiten hervor und führt nicht selten zur Verweigerung oder der unzureichend effektiven Nutzung von ERP-Systemen.

In der Studie Cloud-ERP 2021 der IDG Research Services und weiteren Partnern wurden Unternehmen in mehreren Kategorien zum Thema ERP befragt. 16,8 % der Befragten nannten die Anpassungsfähigkeit des Systems und die Anpassungsbereitschaft der Mitarbeiter als die größten Herausforderungen im ERP-Bereich. Bei kleinen Firmen ist demnach die Zufriedenheit mit dem Umstieg auf ein Cloud-ERP mit 77 % besonders hoch. Bei Unternehmen des klassischen Mittelstandes jedoch lag diese Zahl mit 60 % deutlich unter dem Durchschnittswert.

Offensichtlich ist die Zufriedenheitsquote in kleinen Unternehmen höher, als im Mittelstand, was vielleicht darauf hindeuten könnte, dass die Mitarbeiter in kleinen Firmen besser auf die neue Software angelernt werden oder sie aktiver in die Vorbereitungen eingebunden waren. 38 % der befragten Unternehmen geben andererseits an, dass die Realisierung von digitalen Ambitionen von einem Mangel an Kompetenzen und Fähigkeiten unter der Belegschaft behindert wird. 29 % weisen auf mangelnde Veränderungsbereitschaft innerhalb der Organisation hin.

Die Trovarit AG hat in der Studie ERP-Software als Rückgrat des Unternehmens in einer Datenerhebung von März bis Juli 2020 im DACH-Raum Mitarbeiter aus EDV, Geschäftsführung, operativen Bereichen, Finanzen und Verwaltung befragt. Vor allem mittelständische Industrieunternehmen aus Deutschland bildeten dabei den Fokus. Die Unternehmen gaben an, dass vor allem Unternehmen mit schlanken ERP-Systemen und verhältnismäßig kleinem Kundenstamm den höchsten Wert in der Kategorie Anwenderzufriedenheit erreichten.

Als Ergebnis der Studie wird festgestellt, dass sich die Größe und Komplexität einer ERP-Installation deutlich dämpfend auf die Anwenderzufriedenheit auswirkt. Auch veraltete Release-Stände wirken sich demnach nachteilig auf die Anwenderzufriedenheit aus.

Während der Implementierungsphase wird keine Erwartungshaltung kultiviert und kommuniziert. Ein ERP-System stellt einen bedeutsamen Produktivitätsfortschritt dar und Mitarbeitern muss die Angst vor Neuem genommen werden. Ist die Erwartungshaltung klar formuliert, formen sich meist zeitnah die kritischen Stimmen. Das hilft dabei, die Meinungsführer in der Belegschaft zu identifizieren und diese stärker in das Projekt einzubinden.

Unternehmen stellen häufig nicht den Nutzen, sondern die Kosten in den Vordergrund. Ein Aspekt des Nutzens ist das Vermeiden oder der Abbau von Insellösungen, bei denen Excel- und Worddokumente zum Einsatz kommen. Ein voll integriertes ERP-System kann schnell überfordern, ein positives Projektmanagement kann dem aber entgegenwirken und die bedeutenden Vorteile für das Unternehmen herausarbeiten und kommunizieren.

So gelingt eine hohe Anwenderzufriedenheit

Noch vor Inbetriebnahme der ERP-Lösung müssen Mitarbeiter involviert werden. Interviews oder Umfragen helfen dabei, die IST-Prozesse aufzunehmen und die SOLL-Prozesse zu definieren. Außerdem werden Hemmschwellen genommen und die Bedürfnisse der Anwender besser verstanden.Eine hohe Anwenderzufriedenheit kann durch die folgenden Faktoren positiv beeinflusst werden:

• Durchführung einer Grundschulung vor Beginn der technischen Umsetzung, die das Projektteam auf die ERP-Implementierung vorbereitet.
• Key-User sind für den Wissenstransfer zu den Anwendern zuständig und übernehmen die funktionale Betreuung im Rahmen eines internen 1st-Level-Supports.
• Der Wissenstransfer gelingt durch interne Schulungen, Workshops und Fragestunden, durchgeführt von Key-Usern für die Anwender. Sie erhöhen zwar den internen Aufwand, führen aber zu einer effizienteren Nutzung der Software und gestiegener Mitarbeiterzufriedenheit.
• Ein proaktives Changemanagement führt zu hoher Benutzerakzeptanz.
• Die zyklische Leistungsmessung trägt wesentlich zum verbesserten Projektmanagement bei und gewährleistet langfristig den erfolgreichen Geschäftsbeitrag des ERP-Systems.
• Ankündigungen in der Mitarbeiterzeitung oder Ansprachen der Geschäftsführung sind genauso wichtig wie das Lastenheft, um involvierte Mitarbeiter vom Projekt zu überzeugen. Es geht auch darum, dass alle das Projektdesign verstehen und Berührungsängste abgebaut werden.
• Verfügt das ERP-System nicht nur über Basisanforderungen und Leistungsfaktoren, sondern auch über Begeisterungsfunktionen, dann steigert dies nachweislich die Mitarbeiterzufriedenheit bei der ERP-Einführung. Mit Begeisterungsfunktionen sind Funktionen gemeint, mit denen der Mitarbeiter nicht gerechnet hat, die aber überaus hilfreich für ihn in der Praxis sind.
• Bei der Auswahl des ERP-Systems sollten sich Unternehmen Zeit nehmen und verschiedene Lösungen ausprobieren. Das geht beispielsweise bei reybex und der im Unternehmen entwickelten ERP-Cloud.

Fazit

Die Systemqualität und die Bedienung sind zwei wesentliche Faktoren, die Einfluss auf die Anwenderzufriedenheit und die individuelle Performance der Nutzer von ERP-Systemen haben. Stehen Daten akkurat, aktuell und ausreichend zur Verfügung, können ERP-Systeme die Anwenderbedürfnisse viel besser erfüllen. Die einfache Bedienbarkeit des Systems aus Anwendersicht ist ebenfalls von Bedeutung.

Sind Mitarbeiter in die relevanten Einführungsprozesse involviert, dann steigt dadurch die Chance für das Gelingen der ERP-Implementierung. Mitarbeiterzufriedenheit entsteht, wenn eine ausreichende Beteiligung bei Entscheidungsprozessen besteht. Diese Aspekte sollten in das Lastenheft aufgenommen werden, ebenso die ausreichende Schulung, Qualifizierung und Ausbildung der Mitarbeiter an dem neuen ERP-System.

Erfolgreiches Bestandsmanagement sorgt dafür, dass Unternehmen nach Erhalt der Kundenbestellungen die bestellte Ware auch im Lager vorrätig haben. Diesen Rat befolgen aber längst nicht alle Unternehmer. Es kommt zu Regallücken, auch als Out-of-Stock, kurz OOC, bezeichnet. Sie existieren sowohl beim stationären als auch beim Onlinehandel und führen jeweils zu unzufriedenen Kunden und Umsatzverlusten.

Im Rahmen einer Umfrage von POSpuls aus dem Jahr 2019 gaben rund ¼ der Befragten an, häufig oder sehr häufig Regallücken wahrzunehmen. Leere Regale sind also gar nicht so selten. Daher ist es für Händler wichtig, Gegenmaßnahmen zu ergreifen, um sie zu verhindern oder wenigstens auf ein Mindestmaß zu begrenzen.

Was bedeutet Out-of-Stock?

Erhebliche Umsatzeinbußen sind für keinen Händler vertretbar und sollten daher so oft es geht vermieden werden. Falsche Dispositionsmechanismen bei Händlern und Herstellern führen am häufigsten zu leeren Regalen und damit zu unzufriedenen Kunden.

Trotz ausgefeilter Systeme zum Supply-Chain-Management kommt es durch Regallücken Schätzungen zufolge zu bis zu 4 % weniger Umsatz für Handels- und Herstellerunternehmen hierzulande pro Jahr.

In der Konsequenz wandert der Kunde ab und bestellt sein gewünschtes Produkt in einem anderen Shop. Das Unternehmen verliert Einnahmen und schädigt sein Image, denn häufig machen unzufriedene Kunden ihrem Ärger in Bewertungen Luft.

Regallücken – das sind die Folgen für Kunden

Das Problem von OOS aus Händlersicht wurde ausführlich behandelt, doch es geht am Ende um die nicht befriedigten Bedürfnisse des Kunden. Seine Bedürfnisse stehen im Zentrum aller Prozesse und sind wichtiger denn je. Regallücken führen daher häufig zu Kaufabbrüchen, nachträglichen Stornierungen oder Abwanderungen. Ist der Kunde gnädig und wartet, bis sein Produkt wieder vorrätig ist, hat der Händler Glück.

Wechselt der Kunde den Händler, dann sind Umsatzeinbußen die Folge. Der Vertrauensverlust, der durch den fehlenden Lagerbestand ausgelöst wird, kann schwerwiegende und vor allem langwierige Folgen haben. Denn ist der Kunde einmal abgewandert, dauert es, wenn überhaupt, nicht nur sehr lange, sondern es kostet auch viel, ihn wiederzugewinnen.

Dieser subjektive Eindruck des Vertrauensverlustes tritt nicht nur bei den betroffenen Kunden auf, er zieht sich über Bewertungen und Social Media schnell in die Köpfe potenzieller Kunden.

Die Lösung: So wirken Sie leeren Regalen entgegen

Die Out-of-Stock-Quote sollte so niedrig wie möglich sein, denn nur lieferbare Produkte sorgen für umsatzauslösende Bestellungen und glückliche Kunden. Es wird immer Unsicherheiten bei Nachfrageprognosen geben, aber viel schlimmer ist es, wenn Händler keine Prognosen und Planungen vornehmen. Für eine solide Nachfrageprognose ist moderne Software wie ein ERP-System notwendig.

Auftragsspitzen lassen sich dann bereits frühzeitig in der Bedarfsplanung berücksichtigen. Ein Sicherheitsbestand steht für erhöhte Nachfrage bereit und kann die Zeit bis zur Nachlieferung des Produktes überbrücken. Vernetzte und optimierte Prozesse in der Lieferkette erleichtern Händlern die Prognosen. Anschließend können diese für die Erarbeitung wirkungsvoller Strategien genutzt werden, um weitere Maßnahmen zu ergreifen, die Regallücken verhindern können.

Um eine kontinuierliche Bestandsführung kommt kein guter Online-Shop mehr herum, denn die Bestandsdaten müssen in Echtzeit vorliegen und allen Beteiligten zur Verfügung stehen. Eine Analyse der Historie dient dann wiederum zur Erstellung von noch besseren, also exakteren, Prognosen in der Zukunft. Lagerbestände richtig zu planen, ist mit ERP-Systemen keine hohe Kunst, denn die neuen Technologien automatisieren viele Prozesse und erleichtern damit die Steuerung der Lieferketten.

Modular lassen sich Geschäftsprozesse besser skalieren und optimieren. Das gilt aber nur, wenn sich die ERP-Software individuell auf die unternehmensspezifischen Anforderungen anpasst. Modulare ERP-Systeme sind durch Cloud-Computing möglich geworden und als Software-as-a-Service oder Platform-as-a-Service stehen Entwicklungsumgebungen mit entsprechender Anwendungsfunktionalität zur Verfügung.

Bei Software, die nicht diesen modularen Aufbau bietet, steht eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung, die nicht von jedem Unternehmen benötigt werden. Das führt zu ungenutztem Speicherplatz und verschwendeten Ressourcen. Modulare ERP-Software kann entsprechend den Anforderungen und Bedürfnissen von Unternehmen erweitert oder abbestellt werden. Die individuell gebuchten Softwarelösungen verursachen geringe Kosten, denn nur die tatsächliche Nutzung wird in Rechnung gestellt.

Was zeichnet modular aufgebaute ERP-Software aus?

Allen voran zeichnen sich ERP-Systeme, die modular aufgebaut sind, durch ihre Anpassungs- und Erweiterungsfähigkeit aus. Die gemeinsame Basis bildet die Datenbasis, die die Kommunikation zwischen den Modulen gewährleistet. Das ERP kann die Firma als Ganzes darstellen, und zwar von den abteilungsübergreifenden Basisfunktionen bis zu einzelnen Funktionsbereichen.

Moderne ERP-Systeme verfügen über diverse Module und gewährleisten einen lückenlosen Informationsfluss. Aus der Cloud als SaaS-Lösung können ERP-Lösungen wachstumsorientierte Unternehmen optimal unterstützen, denn die Software skaliert mit den stetig neuen Herausforderungen und Aufgaben modular mit. Mit einer hohen Usability fallen komplizierte Navigationen oder verschachtelte Darstellungsweisen weg.

Was sind die Vorteile modularer ERP-Systeme

Modulare ERP-Systeme sind leicht zugänglich, was die Eintrittsbarrieren für die Mitarbeiter senkt. Ihre übersichtliche Struktur benötigt kein Fachwissen zur Anwendung, was Kosten für Qualifizierungen oder das Einstellen von Fachpersonal spart.

Aber es gibt weitere wichtige Vorteile:

Wirtschaftlichkeit

Die Systeme erlauben das gezielte und präzise Einsetzen des Kapitals, um genau die benötigten Funktionen zu erhalten, die erforderlich sind.

Skalierbarkeit

Erweiterungen des bestehenden ERP-Systems müssen nicht programmiert werden, sondern können einfach hinzugebucht, flexibel und zeitnah ergänzt oder entfernt werden. Das modulare System lässt Raum für Wachstum. Jede Abteilung erhält eine passgenaue Lösung für die spezifischen Anforderungen, was die Effizienz steigert.

Sicherheit und Schutz

Modulare ERP-Systeme werden auch als Next-Gen ERP bezeichnet, denn sie verfügen neben einer hohen Flexibilität über modernste Sicherheitsstandards zum Schutz vor Datenverlust oder Hackerangriffen. Die zahlreichen Komponenten für alle relevanten Geschäftsbereiche lassen sich problemlos miteinander verknüpfen, trotzdem bleibt ein hohes Sicherheitslevel erhalten, das außerdem die entsprechenden Rahmenbedingungen der EU-DSGVO einhält.

Ebenso bieten die etablierten Cloud-Anbieter innovative Methoden wie „Bring Your Own Key“ sowie die regelmäßige Datensicherung. Das System muss einen effektiven Schutz aller digitalen Assets gewährleisten, denn Cyberangriffe werden zukünftig weiter zunehmen. Schulungen für Mitarbeiter und ein durchdachtes Rechtemanagement gehören deshalb ebenfalls dazu.

Der Kunde steht im Mittelpunkt

Reibungslose Prozesse garantieren Umsatz und Unternehmenserfolg, allerdings nur, wenn bei der Ausrichtung der Kunde im Mittelpunkt steht. Customer Centricity ist das Schlagwort der Zukunft und sollte bei der Auswahl des ERP-Systems berücksichtigt werden. Kundenzentrierte Geschäftsprozesse beschränken sich nicht nur auf die Gestaltung der Kundenbeziehungen, sondern legen den Fokus auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden.

Modulare ERP-Systeme lassen sich flexibel entlang der Customer Journey auswählen, anpassen, erweitern und optimieren. Die Module sind nicht starr, sondern bieten höchste Flexibilität, was auch die Konfigurierung und den Funktionsumfang betrifft. Das Kauferlebnis wird zum entscheidenden Faktor für Kunden und deren Erwartungen müssen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden, wenn die Position am Markt langfristig gesichert sein soll.

Ein ERP liefert Daten dazu und dient gleichzeitig als flexible Grundlage für die Steigerung der Kundenzentrierung im Sinne der ständigen Verbesserung.

Fazit

Module erledigen Aufgaben und optimieren Prozesse eines bestimmten Geschäftsbereiches. Mit der vollständigen Integration und Vernetzung aller wichtigen Geschäftsfelder entfaltet sich das volle Potenzial eines ERP-Systems und erlaubt Unternehmen, das Maximum an Informationen aus Daten zu gewinnen. Die anpassungsfähigen, voll integrierten ERP-Module aus der Cloud unterstützen das Unternehmenswachstum und sind die perfekte Basis für datengetriebene Strategieentscheidungen.

Modulare ERP wachsen mit dem Unternehmen mit, passen sich jeglichen Veränderungen am Markt an und führen zu wertvollen Wettbewerbsvorteilen an globalen und dynamischen Märkten. Im Zentrum der Steuerung aller Geschäftsprozesse steht zukünftig noch stärker der Kunde und seine individuellen Bedürfnisse. Künstliche Intelligenz und Blockchain prägen innovative Entwicklungen und sorgen für den notwendigen Innovationsschub der KMU in Deutschland.

Das neue Zeitalter digitaler Technologien hat auch den Konsum verändert. Shopping ist für kommende Generationen viel mehr als nur Mittel zum Zweck und in die Geschäfte gehen wir wieder viel mehr, um zwischenmenschliche Begegnungen zu erleben. Aber menschliche Zuwendung wird simulierbar und Avatare, Bots und Roboter übernehmen Aufgaben in der Verkaufsberatung.

Bei der gesamten Entwicklung spielen Daten eine wesentliche Rolle, denn die nächste Generation Computer- und Kommunikationssysteme wird zunehmend datenzentriert sein. Business Intelligence Tools und  Techniken helfen nicht nur bei der Entscheidungsfindung, sondern treffen Qualitätsentscheidungen. Mit den Fortschritten der Datenerfassung, Datenanalyse und Datenspeicherung wird Big Data in der Lage sein, Organisationen an die neuen Trends heranzuführen und ihnen erlauben, eine höherwertige Realisierung von Geschäftsmodellen durchzuführen.

Um aus Daten Transaktionen zu machen und aus diesen schlussendlich auch Innovationen umzusetzen, braucht es eine andere Art von Infrastruktur. Cloud-basierte ERP-Systeme haben sich längst dem Aufkommen von Big Data angepasst und ihr Layout anhand der Bedürfnisse von Organisationen aufgestellt. Basierend auf Informationen und Modellen von anderen Parteien sowie Kenntnissen aus eigenen Datenanalysen entstehen neue, wertschöpfende Anwendungen, wie KI-gestützte Chatbots oder andere technisierte Shopping-Erlebnisse.

Wofür lässt sich ERP mit Big Data einsetzen?

Big Data hat bereits heute großen Einfluss auf die zukünftige Funktionalität von ERP-Systemen, werden aber zukünftig Organisationen noch besser ermöglichen, auf eine datenbasierte Strategie zu setzen. Mit der umfassenden Ansicht verschiedener Datensätze lassen sich beispielsweise noch tiefere Einblicke in die Stammdaten, beispielsweise von Kunden, gewinnen. Das Stammdatenmanagement gilt als wichtige Basis für Big Data und macht Informationen zur neuen Währung in Unternehmen.

Stammdaten, also die Grunddaten in Unternehmen, sind von entscheidender Bedeutung für Geschäftsprozesse. Die Verwaltung, also die Sammlung, Selektion und Analyse, unter Beibehaltung und Sicherstellung einer hohen Datenqualität, übernimmt zukünftig das ERP-System. Zusammen mit dem Pool aus verschieden strukturierten Daten, Big Data, profitieren Unternehmen von Trendanalysen, Produktsteuerung und optimierten Ablaufprozessen.

ERP-Software verhindert, dass Datensilos entstehen, die das tägliche Geschäft zum Kraftakt machen. Die notwendigen Informationen sind dann zur Hand, wenn sie gebraucht werden und alle Beteiligten haben in Echtzeit Zugriff darauf. Die permanente manuelle Datenpflege entfällt, was auch die Fehlerquote eliminiert. Die Verlässlichkeit hinsichtlich der Datenqualität ist durch die integrierten, internen Sicherheitsstandards gewährleistet.

Was sind die Vorteile von Big Data Stammdaten?

Unternehmen bleiben auch weiterhin wettbewerbsfähig, wenn sie in der Lage sind, das Potenzial großer Datenmengen wertschöpfend zu nutzen. Die optimierte Datennutzung bringt wirksamere Strategieentscheidungen mit sich und gestaltet Geschäftsprozesse effizienter und kostensparender. Das intelligente Stammdatenmanagement hilft bei der Gestaltung neuer Geschäftsmodelle und verbesserte Prozesse wandeln sich in neue Produktentwicklungen oder Services.

Die Mustererkennung gilt als einer der Erfolgsfaktoren für den Handel der Generation Z, denn sie erlaubt das Verhalten von Kunden und ihre Bedürfnisse vorherzusagen. Weitere Vorteile von ERP-Systemen, die mit Big Data angereichert sind, liegen in der Gewinnung von entscheidungs- und steuerungsrelevanten Informationen entlang der Wertschöpfungsketten.

Technologiebetriebene Innovationen verändern Unternehmensstrukturen und Wettbewerbssituationen nachhaltig. Managementorientiertes Denken und Handeln setzt aber die Auseinandersetzung mit Big Data voraus. Die nächste Generation ERP-Software:

• bietet Informationen jederzeit und überall
• analysiert und interpretiert Big Data
• plant und steuert Unternehmensabläufe
• bietet vollständige Transparenz über den Status sämtlicher Prozesse und Produkte
• garantiert die Sicherheit der Daten und Prozesse
• ist nach außen hin offen
• trifft oder bereitet Entscheidungen vor
• lässt sich auf Knopfdruck ausrollen (Instant Deployment)
• ist speziell auf Bedürfnisse einzelner Branchen zugeschnitten
• ist die Single Source of Truth
• wird zu “Avataren” auf den digitalen Marktplätzen der Zukunft
• steuert und integriert sämtliche Prozesse und Anwendungen

Wohin entwickeln sich ERP-Systeme?

ERP-Systeme sind die zukünftigen Taktgeber in Unternehmen und bieten den Mehrwert aus der Vernetzung von Menschen, Produkten und Maschinen. Die Prozesse und Anwendungen lassen sich an den betriebswirtschaftlichen Zielen und Prozessen ausrichten und damit sorgen ERP-Systeme für eine umfangreiche Planung und halten sämtliche Stammdaten zentral vor. Die Software wird zur vollumfänglichen Schnittstelle zu Kunden und Lieferanten.

Vollständig mobil und mit jedem beliebigen Gerät erreichbar: das wird das ERP der Zukunft bieten müssen. Darüber hinaus muss sich ihre Usability mit den modernen Bedienkonzepten der IoT-Systeme anpassen. Dazu gehören auch AR/VR-Techniken, die zu selbstverständlichen Bestandteilen von ERP-Anwendungen gehören werden. Neben der Hauptaufgabe von ERP als zentraler Prozess- und Daten-Hub steigt ihre Bedeutung als Single Source of Truth weiter an.

Die zukünftigen ERP-Systeme sind längst nicht mehr so starr wie die heutigen Systeme und gewährleisten die Betriebswirtschaft im Rahmen der digitalen Transformation. Denn durch den noch deutlich stärker werdenden Wettbewerb und Preisdruck sind konsistente Waren- und Wertekreisläufe unerlässlich. Das gilt auch für eine hohe Kostentransparenz. Aus einzelnen ERP-Systemen werden Plattformen, ohne die Unternehmen die Herausforderungen der nächsten Jahre nicht meistern werden.

Im Jahr 2021 wuchs der Umsatz im Onlinehandel in Deutschland, so KPMG, um stattliche 23 % gegenüber dem Vorjahr, was 13,6 Milliarden Euro ausmacht. Den Großteil des Umsatzanstiegs verzeichneten primär die Branchen Elektro, mit einem Plus von 3,5 Milliarden Euro, sowie die Fast Moving Consumer Goods FMCG, mit 2,3 Milliarden Euro. Dabei sind die Deutschen noch nicht mal in allen Lebensbereichen wieder zum Konsumverhalten wie vor der Pandemie zurückgekehrt.

Im Online-Monitor 2022 vom Handelsverband Deutschland HDE e.V. lagen die privaten Konsumausgaben für den Freizeitbereich, die Bereiche Bekleidung und Schuhe sowie bei den Beherbergungs- und Gaststättendienstleistungen 2021 noch unter den Werten von 2019. Es ist also noch Luft nach oben, was für Online-Händler bedeutet, sie müssen in der Zukunft noch stärker auf die aktuellen Trends setzen, um für weiteres Wachstum zu sorgen.

So sieht die Zukunft im Handel aus

Um zukünftig zu wachsen, setzen Unternehmen auf diese Schwerpunkte:

• Kundenbindungen stärken mit Cross-/Up-Selling
• Neue Kunden gewinnen mit besseren Produkten und Services
• Standardisierung, Automatisierung und Digitalisierung
• Geschäftsaktivitäten auf neue Märkte ausdehnen

Um diese Schwerpunkte werden sich Online-Händler mit strategischen Entscheidungen kümmern müssen, wenn sie die künftigen Erwartungen ans Unternehmenswachstum erreichen wollen. Die zentralen Erfolgsfaktoren sind dabei stark abhängig von dynamischen Marktbedingungen und Kunden, die hohe Erwartungen an ihr zukünftiges Einkaufserlebnis stellen. Wachstum ist die zentrale Aufgabe von Unternehmen, um ihre Rentabilität zu verbessern.

2. Omnichannel wird unerlässlich

Omnichannel-Szenarien haben für die Zielgruppen unterschiedliche Relevanz. Auch zeigen sich in den gewünschten Leistungen Unterschiede. Bei der KPMG-Studie zu den Trends im Handel 2025 zeichnet sich ab, dass die Lebensmittelbranche am wenigsten für Omnichannel-Lösungen geeignet ist. Wohl aber die Textilbranche, der Drogeriesektor sowie der Baumarktbereich, und da vor allem die Option, sich im Laden per Smartphone über Produkte zu informieren, um diese dann online zu bestellen (oder andersherum).

 

In der Elektrobranche wünschen sich die Mehrheit der Verbraucher mit 61 % die Möglichkeit, das Angebot online präsentiert zu bekommen, um es anschließend vor Ort im Ladengeschäft kaufen zu können. Auch zeigt sich in dieser Branche das größte Interesse an Omnichannel-Services, wie die Buchung des Anschlusses von Elektrogeräten. Nach der Elektrobranche finden sich beim Möbelkauf ähnlich hohe Ergebnisse und Erwartungen der Verbraucher laut der Studie.

 

Wer an den Omnichannel-Services interessiert ist, legt besonderen Wert auf kostenlose Bezahlsysteme, denn diese erhöhen den Komfort beim Einkaufen und das entspricht den Kundenbedürfnissen der Gegenwart. Bei rund einem Drittel der Befragten soll dies über das Smartphone geschehen, und dort am besten in Kombination mit einem Bonusprogramm. Aufgrund dieser und anderer Szenarien werden sich die digitalen Services und kundenorientierte Omnichannel-Angebote in naher Zukunft deutlich erhöhen.

 

Im Fokus des Online-Handels steht dabei die Zielgruppe der bis 40-Jährigen mit mittlerem oder hohem Einkommen, denn sie sind der Treiber für die Entwicklung qualitativ hochwertiger Produkte sowie kundenzentrierter Serviceangebot über mehrere Kommunikationskanäle hinweg. Der kundengerechte Ausbau ist daher zwingend notwendig und von zunehmender Relevanz, um die Kunden und ihre gesteigerten Ansprüche in den Fokus zu rücken.

3. Der stationäre Einzelhandel muss neu gedacht werden

Die zunehmenden Umsätze im deutschen Einzelhandel zeigen sich primär im Großhandel, der Herstellung und bei Dienstleistungen. Nimmt man den Online-Handel aus den Umsatzzahlen heraus, dann bleibt für den stationären Nonfood-Handel nur noch ein Umsatzwachstum von ca. 1,7 Milliarden Euro pro Jahr für die Zeit von 2010 bis 2019, so das Portal OnetoOne.

 

Dort sind vier mögliche Handelsszenarien vermerkt, die sich mit vitalen Innenstädten, dem stationären sowie dem Online-Handel auseinandersetzen.

Innenstädte geraten zunehmend unter Druck, denn die teuren Mieten sind für viele Ladenbesitzer nicht mehr bezahlbar. Es fehlt zudem an Personal und die Attraktivität an vielen Standorten lässt zu wünschen übrig. Auch die IHK Bodensee – Oberschwaben sieht Nachholbedarf bei der Gestaltung der Innenstädte von morgen. Diese müssen multifunktional, resilient und kooperativ sein. Stationärer Handel hat überdies häufig zu spät auf das Wachstum des Online-Handels reagiert und dazu beigetragen, dass sich die Betriebsform des stationären Fachhandels in den letzten 20 Jahren halbiert hat.

Mit Angeboten wie Click & Collect sowie den Möglichkeiten zum Preisvergleich vor Ort kann der stationäre Handel wieder gestärkt werden. Mit Omnichannel-Retailing lassen sich der stationäre und der Online-Handel erfolgreich verzahnen und mit Same Day Delivery oder kostenlosem WLAN in Geschäften für höhere Attraktivität bei der Zielgruppe sorgen. Im Digital Office Index 2022 vom Bitkom e.V. gaben fast 2/3 (63 %) der Befragten an, dass Einzelhändler den Einkauf vor Ort durch digitale Technologien spannender und komfortabler gestalten sollten.

Die Bundesregierung versucht mit der Innenstadtstrategie die Innenstädte für die Zukunft besser aufzustellen und stärkt damit zusätzlich dem stationären Handel den Rücken.

“Der innerstädtische Handel verzeichnet zurückgehende Umsatzrenditen und verliert Umsatzanteile an den Onlinehandel. An einzelnen Standorten wurden bereits Kaufhäuser geschlossen.“

Quelle: bmi.bund.de

4. Zunehmende Individualisierung: Abo Commerce & Curated Shopping

Lieferungen in bestimmten Zeitintervallen gehören zum Abo Commerce. Curated Shopping hingegen ist ein Vertriebsmodell, das speziell in der Bekleidungsbranche zum Einsatz kommt. Dort wird der elektronische Handel durch persönliche Dienstleistungen ergänzt. Die beiden Konzepte sind Belege für den Wandel des Handels zu mehr Individualität und Nachhaltigkeit. Beides wichtige Handelstrends in den nächsten Jahren.

Auch hier stehen verstärkt die Kundenwünsche im Fokus, auf die der Handel mit passenden Konzepten reagieren muss. Die permanente Auseinandersetzung mit seinen Kunden gibt Auskunft darüber, wie diese ihr Leben in Zukunft gestalten möchten und schlussendlich auch darüber, wie sie konsumieren wollen. Das gekaufte Produkt muss sich stärker auf das Individuum anpassen und ein Differenzierungsmerkmal darstellen. Das kann über eine personalisierte Verkaufsverpackung erfolgen oder die Made-to-Measure-Anpassung in der Modebranche, bei der die Kleidung genau auf die Maße des Kunden angepasst wird.

Dass man auch Kleidung abonnieren kann, haben schon zahlreiche Jungunternehmern bewiesen. Aber Abo Commerce kann noch mehr, denn das E-Commerce-Vertriebsmodell liefert ganz automatisch ohne erneute aktive Bestellauslösung das gewünschte Produkt in festgelegten Intervallen zum Kunden. Als Mitglied im Abo-Commerce erhalten Kunden darüber hinaus Zugang zu speziellen Produkten und Angeboten, mit Subscription Business, so wird das Abo Commerce auch bezeichnet,

5. Nachfrage nach Big Data & Cloud Services steigt

Die steigende Datenkomplexität lässt neue Geschäftschancen entstehen und Big Data macht diese Chancen effektiv nutzbar. Als Wertschöpfungsmethode werden Plattformen und einheitliche Standards den Verkauf und die Nutzung verschiedener Datensätze und Datenstreams ermöglichen. Das führt auch zur vermehrten Nutzung von Cloud Services, beispielsweise für die Analysen der großen Datenmengen oder der Anbindung eines ERP-Systems, wie das von reybex, in die Cloud.

Mit weiterführenden Analysen gewinnen Unternehmen aus Big Data Informationen, die bestimmte Muster enthalten oder relevante Unterscheidungsmerkmale der Kundenbedürfnisse. Die Kundensegmentierung fasst beispielsweise Webseitenbesucher zu Gruppen zusammen, hinzu kommen Informationen zu Kampagnenkontakten in den Customer Journeys oder die Anzahl der aufgerufenen Artikelseiten.

Mit Cloud-Lösungen können Online-Händler auf Wachstum setzen, denn sie sind skalierbar und flexibel. Die kosteneffiziente Lösung ist nicht nur für Start-ups gedacht, sondern eignet sich auch für bereits etablierte Online-Händler. Unternehmen können so nicht nur passiv zusehen, wie Trends entstehen und ohne Analysen wahrscheinlich an ihnen vorbeiziehen, sondern aktiv in die Vorbereitungen gehen und entsprechende Optionen ausloten, welche Trends für neue Geschäftsmodelle geeignet sind und welche sich weniger für das Unternehmenswachstum verwenden lassen.

6. Entwicklung integrativer Supply-Chain-Lösungen

Lieferketten sind fragil wie nie zuvor und die Auswirkungen für ganze Branchen, Industrien und sogar Regierungen bisher unvorstellbar gewesen. Doch nun zeigt sich, fehlt es an einer nahtlosen und transparenten Versorgung von Gütern, kommen Wirtschaftsmächte schnell an ihre Grenzen und es kommt zu gefährlichen Hamsterkäufen, leeren Regalen, langen Wartezeiten oder Bestellstornierungen. Letzteres geschieht gerade vermehrt im Hausbau, denn Grundstücksbesitzer stornieren bereits bestellte Fertighäuser wegen zu langer Lieferzeiten und Materialmangel.

Das kostet die Branche Unsummen und zieht weitere Kreise nach sich. Im Online-Handel ist es nicht anders, denn nur was der Händler auf Lager hat, kann er liefern. Wartezeiten sind bei anspruchsvollen Kunden der digitalen Welt mehr als unbeliebt und sie strafen dies in der Regel mit dem Wechsel zu einem anderen Händler ab. Diese Kunden zurückzugewinnen, ist, wenn überhaupt möglich, sehr kostenintensiv.

Integrated Supply Chain Solutions unterstützen eine lückenlose Transparenz in bestehenden und neuen Lieferketten. Effizientere Lieferkettenprozesse sind einer der Bausteine für eine bessere und schnellere Durchlaufzeit. Aber um eine integrative Lieferkette aufzubauen, braucht es intelligente Software, leistungsstarke ERP-Systeme sowie kompetente Partner.

Die engere Abstimmung mit allen an der Wertschöpfungskette beteiligten Unternehmen gehört zu den Top-Trends im Handel und schließt die Integration neuer Technologien ein. Agile Lieferketten und neueste digitale Technologien sorgen dafür, dass die Auswirkungen von Lieferverzögerungen, Engpässen oder fehlendem Material abgemildert werden, denn sie lassen sich frühzeitig erkennen und darauf reagieren.

Die Lieferketten der Zukunft müssen reibungslos funktionieren und die Prozesse optimal abgestimmt sein, wenn die Digitalisierung die Vertriebskanäle noch weiter zusammenwachsen lässt.

Fazit

Auch in den kommenden Jahren ist der stationäre Handel gefragt, denn er muss in fast allen Branchen die wichtigste Anlaufstelle für die Kunden werden. Die Ansprüche der Kunden steigen und die Kauferwartungen führen zur Entstehung neuer Services entlang der gesamten Customer Journey.

Im Online-Handel zeigen sich in den Top-Branchen hohe Zuwächse, die offenbar noch nicht ihren Zenit erreicht haben. Die gut verdienenden Zielgruppen bis 40 Jahre verfügen über finanzielle Mittel, um sich aktiv am Konsum zu beteiligen, legen aber Wert auf Individualisierung, einer nahtlosen Kombination aus stationärem und Online-Handel und wünschen sich zukünftig weitere Dienstleistungen, die ihren Komfort und das Einkaufserlebnis steigern.

Nahtlose Lieferketten, spezifische Kundenanforderungen, integrierte Omni-Business-Modelle und eine multiple Marketing- und Kanalstrategie gehören zu den Pflichtaufgaben des Handels. Daher gilt für alle Branchen, qualitativ hochwertige Produkte und serviceorientierte Dienstleistungen miteinander zu verknüpfen und weiter auszubauen. Nur so lassen sich die überdurchschnittlich hohen Erwartungen der Kunden auch in Zukunft erfolgreich erfüllen.

In Ihrem Unternehmen steht die ERP-Auswahl an und Sie fragen sich, welche ERP-Lösung die richtige ist? Es gibt mehr als 1.000 ERP-Systeme am Markt, die allesamt die bessere innerbetriebliche Organisation für Unternehmen versprechen. Als betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware vereint ein ERP-System eine gemeinsame Datenbasis und trägt damit maßgeblich zum unternehmerischen Erfolg der Zukunft bei. Die ERP-Auswahl ist deshalb gut zu planen und die Funktionen der Basistechnologie eingehend zu vergleichen.

Bei der ERP-Auswahl die Branche berücksichtigen

ERP-Systeme und Daten-Clouds gelten als Innovationstreiber der digitalen Transformation und verändern ganze Wertschöpfungsketten. Bei der ERP-Auswahl ist jedoch die Branche zu berücksichtigen, denn nicht jede Software ist branchenübergreifend sinnvoll einsetzbar. Es ist sogar so, dass die Branchenauswahl über den Erfolg des gesamten ERP-Projektes entscheiden kann.

Neben der Größe des Unternehmens ist auch seine Branchenzugehörigkeit von Relevanz, denn die Branchen unterscheiden sich inzwischen teilweise massiv voneinander. Mit einer ERP-Lösung, die die spezifischen Prozesse eines Unternehmens abbildet, sind Kosteneinsparungen und Effizienzgewinne möglich und sogar mehr als wahrscheinlich.

Nehmen wir als Beispiel den Vergleich zwischen der Finanzbranche und der Produktion und schauen wir uns hier genauer an, was bei der ERP-Auswahl zu berücksichtigen ist.

Beispiel 1 – ERP-System für die Finanzbranche

Die Finanzbranche steht vor großen Umbrüchen und neue Finanzdienstleister drängen fast täglich auf den Markt. Das Vertrauen der Kunden ist hier essenziell, viele Unternehmenserfolge basieren auf langjährigen Kundenbeziehungen. Die eigene langfristige Marktstellung zu erhalten und auszubauen, kann nur gelingen, wenn insbesondere Transparenz in allen Investitions- und Genehmigungsprozessen des Unternehmens herrscht.

Das Einhalten aller rechtlichen Vorgaben ist zwingend erforderlich, gleichzeitig muss die Software aber auch die Prozesse schneller und damit effizienter machen. Ein häufiges Ziel bei der ERP-Auswahl für Finanzunternehmen ist das Schaffen von Ressourcen, damit sich Mitarbeiter verstärkt um die Hauptgeschäftsfelder kümmern können. Mit den frei werdenden Kapazitäten lässt sich mehr Energie in die Kundenbindungsmaßnahmen investieren, die wichtiger denn je sind.

Die ERP-Software muss also sowohl den regulatorischen und rechtlichen Rahmen transparent und zuverlässig abbilden können, als auch auf den Kunden und seine Bedürfnisse ausgerichtet sein. Sie muss außerdem über entsprechende Schnittstellen zu anderen Behörden und Institutionen verfügen.

Beispiel 2 – ERP-System für die Produktion

In einem Produktionsbetrieb gestaltet sich die ERP-Auswahl jedoch etwas anders, denn hier liegen andere Grundbedürfnisse vor. Produzierende Unternehmen weisen hochdifferenzierte Prozesse auf, die das ERP-System abbilden muss. Ein wichtiger Fokus liegt auf dem permanenten Materialfluss, denn stockt dieser, kommt es zu teuren und imageschädigenden Unterbrechungen im Produktionsablauf.

Der Produktionsbetrieb muss sowohl von der Einzel- bis zur Serienfertigung effizient geplant als auch gesteuert werden, weshalb hier ein Schwerpunkt der ERP-Software liegt. Bis ein Teil- oder Endprodukt fertiggestellt ist, laufen viele verschiedene Prozessschritte ineinander und müssen zentral gesteuert, überwacht und laufend optimiert werden. Die vorausschauende Wartung fließt hier ebenso ein wie die Qualitätsüberwachung mit VR.

Vorausschauende Analysen erlauben die Erstellung von Prognosen und die wiederum können verhindern, dass es überhaupt zu Ausfällen kommt. Sie ermöglichen jedoch auch, Veränderungen in Daten zu erkennen, die beispielsweise auf Abweichungen von Normen oder Standards hindeuten. So kann der Produktionsablauf rechtzeitig angepasst und Lösungsvorschläge errechnet werden. Ein Beispiel für ein solches ERP-System mit integrierter Produktion ist reybex Cloud ERP.

Die Bedeutung des Lastenheftes bei der ERP-Auswahl

Die Kommunikation zum ERP-Anbieter ist das A und O einer gelungenen Integration der neuen Software in Ihr Unternehmen. Ein Lastenheft bildet die Grundlage dieser Kommunikation und gehört zu den wesentlichen Elementen einer guten Vorbereitung.

In einem ERP-Lastenheft werden alle Anforderungen und Belange festgehalten, damit der Anbieter genau versteht, was für Ansprüche und Bedürfnisse Ihr Unternehmen hat. Im Lastenheft halten Sie alle Funktionen fest, die das ERP-System aufweisen muss, damit der Betrieb optimal und effizient fortgeführt werden kann.

Tragen Sie alle Wünsche in das Lastenheft ein, damit der ERP-Anbieter entsprechend mit Vorschlägen darauf reagieren kann.

Das ERP-Lastenheft enthält folglich sämtliche Rahmenbedingungen und Anforderungen an die neue Software und listet die konkreten Ziele und Wünsche auf. Außerdem tragen Sie dort das Budget, den zeitlichen Rahmen und die Nutzerzahl ein.

Sie können Aufgaben priorisieren und Markttrends festhalten. Das Lastenheft bildet die Grundlage für die Auswahl des geeigneten ERP-Anbieters sowie den erfolgreichen ERP-Einführungsprozess.

Vermeiden Sie die häufigsten Fehler bei der ERP-Auswahl

Die aktuell wirtschaftlich angespannte Lage in vielen Unternehmen führt dazu, dass Auswege gesucht werden und über innovative Lösungen nachgedacht wird. Um die Kostenstrukturen zu verbessern und nachhaltig effizienter zu agieren, ist ein ERP-System, das den modernsten Ansprüchen genügt, zwingend notwendig. Die ERP-Auswahl ist aber häufig von Fehlern begleitet, die Sie mit unseren Tipps vermeiden können.

• Cloud-Fähigkeit gilt als Kernanforderung, trotzdem gilt hierzulande noch immer eine spürbare Skepsis gegenüber der Technologie. Bedenken Sie, dass die Notwendigkeit, Kosten zu senken, die vorhandene IT-Infrastruktur an ihre Grenzen bringt. Verändern Sie Prozesse und gehen Sie Kompromisse ein, um die Kostenstrukturen nachhaltig zu verbessern.
• Konzentrieren Sie sich auf ein branchenspezifisches ERP-System, das genau Ihren Bedürfnissen entspricht. Die Bauwirtschaft oder der öffentliche Dienst benötigen spezielle Funktionen, die wiederum von einem Produktionsbetrieb nicht erwartet werden. Dafür muss dieser ein ERP-System wählen, das über die Einzelfertigung bis zur Kanban-Fertigung alles abdeckt, was für die moderne Produktion notwendig ist.
• Wählen Sie ein modular erweiterbares ERP-System. Mit den gängigsten Kernbereichen wie Waren- und Materialwirtschaft, Finanzbuchhaltung, CRM sowie der Optimierung der Ressourcenplanung kommen bereits eine Vielzahl der Betriebe aus. Doch ist Ihr Unternehmen erfolgreich und wächst zunehmend, sollten Sie sich auf Ihr ERP-System verlassen und beliebig um Funktionen, beispielweise für die internationale Expansion, erweitern können.
• Datensilos sind genauso zu vermeiden wie in sich geschlossenen Plattformen. Es gilt, ein Plattform-Ökosystem aufzubauen, in dessen Zentrum das ERP-System steht. Als zentrale Prozess- und Datendrehscheibe plant und steuert das ERP-System die Organisation. Die Integration von Services erfordert standardisierte Schnittstellen, um auf Daten, Prozesse und/oder andere Oberflächen zugreifen zu können.
• Für das Internet der Dinge ist ein ERP-System die zentrale Steuerungseinheit und muss deshalb auch über verschiedene Funktionen verfügen. Dazu gehören unter anderem die Integration von IoT-Devices, IoT-Daten und IoT-Workflows, die im ERP-System zusammenlaufen. Außerdem Analysefunktionen für IoT-Daten sowie ein integriertes IoT-Gateway und die Anbindung weiterer Cloud-Plattformen.

10 typische Fehler bei der ERP-Auswahl

1. Projektziele nicht klar definiert
2. Bedarfsanalyse nicht durchgeführt
3. Mitarbeiter nicht in ERP-Auswahl einbezogen
4. Interne IT-Abteilung nicht involviert
5. Zu wenig oder fehlendes Budget
6. Kein konkreter Zeitplan
7. Fehlende Priorisierung der Aufgaben
8. ERP-Auswahl ohne Bewertungskriterien
9. Zu viele ERP-Anbieter in der Endauswahl
10. Unterschiedliche Parameter für den Vergleich

Ein neues System ist nicht innerhalb kürzester Zeit implementiert. Nehmen Sie sich Zeit und investieren Sie diese primär im Vorfeld der ERP-Auswahl. Sie kennen Ihr Unternehmen und seine Prozesse am besten. Legen Sie fest, wie Sie sich in den folgenden Jahren weiterentwickeln wollen und definieren Sie diese Punkte in einem ERP-Lastenheft.

ERP-Auswahl: den richtigen Partner finden

Lernen Sie immer auch den Menschen hinter einer Marke kennen. Das Thema der Digitalisierung steckt bereits in vielen Köpfen, doch nur wenige, wirklich professionelle ERP-Anbieter, können die Konzepte dazu auch aus Sicht ihrer Kunden und für ihre Kunden realisieren. Sympathie ist ebenfalls wichtig bei der ERP-Auswahl, Sie sollten jedoch großen Wert auf Referenzen und fachliches Know-how legen.

Die Kommunikation ist der Grundstein für Erfolg, das gilt auch für die ERP-Auswahl. Fragen Sie konkret nach, lassen Sie sich Alternativen aufzeigen und legen Sie einen konkreten Zeitplan fest. Sie benötigen auch einen Plan B, falls es an der ein oder anderen Stelle mal zu Schwierigkeiten kommt. Binden Sie Ihren Anbieter in diese Planung mit ein. Legen Sie außerdem ein realistisches Budget für das ERP-Projekt fest.

Vertrauen Sie auf Standards, denn sie haben sich vielfach bewährt. Auch wenn Sie dafür von der ein oder anderen bisher in Ihrem Unternehmen realisierten Lösung abweichen müssen. Projekte, die mit Standard-Lösungen arbeiten, sind besser skalierbar, leichter zu supporten und können problemlos aktualisiert werden. So arbeiten Sie und Ihre Mitarbeiter die nächsten Jahre erfolgreich und mit Spaß mit der neuen ERP-Software.

ERP-Cloud von reybex – für langfristigen Erfolg

Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg in Ihrem ERP-Projekt.

Spaß und Erfolg liegen ganz nah zusammen – sprechen Sie uns an.

Wir freuen uns, mit Ihnen in den Austausch zu gehen.

Desto größer das Unternehmen, umso mehr Bedeutung hat das ERP-System. Ist dem tatsächlich so? Die Nutzung von ERP-Systemen in deutschen, mittelständischen Unternehmen wurde im Rahmen einer empirischen Untersuchung an der Technischen Hochschule Mittelhessen näher untersucht.

Auch die Unternehmensgröße spielte dabei eine Rolle, denn vor allem bei den Betrieben mit 1 bis 10 Mitarbeitern gab es eine hohe Anzahl Befragter, die noch nie etwas von ERP gehört hatten.

 Bei Unternehmen, die schon mit ERP-Systemen gearbeitet haben, waren die meisten positiven Antworten in den Unternehmen mit 51 bis 250 Mitarbeiter zu finden. 35 % der befragten Unternehmen haben bereits ein ERP-System im Einsatz, und zwar vorwiegend die Zahl der Unternehmen mit 51 bis 250 Mitarbeitern.

 Die Gründe für die Einführung von ERP lagen primär bei organisatorischen Problemen und der Integration von Lieferanten, gefolgt von Verwaltungsproblemen und kommunikativen Problemen.

 Hat ein Unternehmen bereits ein ERP vor einigen Jahren angeschafft, dann stellt sich eines Tages die Frage, ob dieses überhaupt noch den modernen Anforderungen gerecht wird. Oder es ist bereits veraltet und bringt die ehemaligen Beweggründe für die Erstanschaffung wieder auf den Tisch. Hier stellt sich nun also in vielen Unternehmen die Frage, ob ein ERP-Wechsel notwendig ist. 

Wettbewerbsfähigkeit leidet unter veraltetem ERP-System

Ein großer Prognosehorizont verändert Ihre Sicht auf die Dinge, besser gesagt auf die Ergebnisse. Dafür werden Daten in hoher Qualität und Menge benötigt, denn Datenqualitätsmanagement sichert langfristig die Wettbewerbsfähigkeit, und damit die Zukunft Ihres Unternehmens.

Mit unternehmensinternen Schnittstellen werden menschliche sowie maschinelle Daten und Informationen gesammelt und ausgetauscht. Analysen erfolgen in verschiedenen Unternehmensbereichen, beispielsweise hinsichtlich der Anzahl verkaufter Artikel, den angebundenen Vertriebskanälen oder dem durchschnittlichen Lagerbestand, und daraus leiten Sie im besten Fall Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse und deren Relevanz ab. Um die durchzuführenden Verbesserungsmaßnahmen zu realisieren, werden Kontrollen entlang der Prozessketten benötigt.

Auch hier kommen alte ERP-Systeme häufig an ihre Grenzen und können nicht präventiv verhindern, dass fehlerhafte oder falsche Daten ins System gelangen und so am Ende auch in die Maßnahmenentscheidungen einfließen.

Wenn sich die Datenqualität verändert, müssen Maßnahmen eingeleitet und gesteuert werden. Dafür definieren Sie im Vorfeld die zulässigen Grenzen und die individuellen Abweichungen. Unternehmen können aber nur mit validen Daten Prozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern, womit wir bei der Wettbewerbsfähigkeit sind.

Fehlerhafte Daten führen zu fehlerhaften Entscheidungen

Zu viele Retouren, zu hohe Versandkosten oder lange Lieferzeiten sind nur drei von vielen Beispielen, bei denen sich die fehlerhafte Datenqualität sofort auf den unternehmerischen Erfolg auswirkt.

Datenvalidierung ist aber eine dauerhafte Aufgabe und Herausforderung zugleich, die nur ein modernes ERP-System, im besten Fall mit Künstlicher Intelligenz, meistern kann. Wackelige Daten hingegen bilden die Basis für Unternehmensrisiken und falsche Entscheidungen.

Außerdem vermitteln fehlerhafte Daten oder eine zu geringe Datenmenge die scheinbare Kompetenz, auf die sich Unternehmen dann stützen. Und zwar ohne zu wissen, dass die betrachtete Situation anders aussieht als dargestellt. Objektivität kann der Mensch allein nur bedingt liefern, ein ERP-System aber schon. Unterschiede können gemessen werden, Wiederholungen stellen sicher, dass keine Abweichungen auftreten und Messergebnisse sind valide reproduzierbar.

Prozess-Automation wichtiger denn je – mit modernen ERP-Systemen

Ältere ERP-Systeme bremsen den Fortschritt aus und verhindern die Umwandlung von Daten in Mehrwerte. Es ist jetzt der richtige Moment gekommen, um der Wahrheit ins Auge zu blicken. Denn trotz Unsicherheit oder Zweifel gegenüber einem Cloud-basierten ERP-System werden Sie nicht verhindern können, dass dynamische Märkte und neue Kundenanforderungen den ERP-Wechsel notwendig machen.

Die Prozess-Automatisierung ist einer der wesentlichen Vorteile von ERP-Software, denn sie entlastet Mitarbeiter und schafft so freie Ressourcen. Benötigen Berichte für die Geschäftsleitung mehrere Stunden oder gar Tage, dann geschieht dies, weil Ihr altes ERP ausgedient hat. Kommen Mitarbeiter vor lauter Anfragen aus anderen Abteilungen oder Kunden nicht mehr zu ihrer eigentlichen Arbeit, kann nur ein neues ERP-System helfen.

Früher wurden ERP-Lösungen über viele Jahre und oft genug auch über Jahrzehnte genutzt, doch genauso schnell wie sich die Marktbedingungen heutzutage ändern, genauso schnell ist auch neue Software entwickelt. Ein Systemwechsel bringt nicht gleich das Unternehmen zum Stillstand oder zwingt ganze Abteilungen in die Knie, denn durch agile Methoden, intuitive Bedienoberflächen und moderne Technologien gelingt die Integration heute deutlich leichter, meist sogar problemlos.

Automatisierungsfunktionen in dem neuen ERP müssen Wert auf Usability legen. Die Hilfe zur Selbsthilfe unterstützt Anwender und die Abbildung von Prozessen End-to-End sind Effizienzverstärker, die dringend benötigt werden.

Was das neue ERP-System können muss

1. Modularer Aufbau
2. Skalierbarkeit
3. Genaue Vorsagen auf Basis einer zentralisierten Datenbank
4. Berichtstools mit Filter und Analysen
5. Mobiler Zugriff
6. Einfache und intuitive Benutzeroberfläche
7. Einhaltung von Branchenvorschriften, Prozessstandards und Compliance
8. Benutzerberechtigungsregeln
9. Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit von Teams
10. Daten in Echtzeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette